O item I_TAUXTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
A quantidade de tempo que os agentes especialistas neste grupo/especialidade ficaram no modo AUX. Isto inclui o tempo em chamadas AUXIN ou AUXOUT recebidas ou colocadas sem uma chamada ACD em retenção. O tempo em chamadas AUXIN ou AUXOUT com uma chamada ACD em retenção é rastreado em I_ACDAUXINTIME e I_ACDAUX_OUTTIME. O item I_TAUXTIME está disponível com o recurso EAS.
