Os servidores de comunicação da Avaya fornecem uma condicional de vetor com base em uma contagem de chamadas ativas para um VDN. São consideradas chamadas ativas para um VDN as chamadas de entrada do tronco que são roteadas diretamente para o VDN por Discagem Direta a Ramal (DID), DCS, PRI, troncos de ligação ou tandem ou chamadas de entrada de tronco onde o VDN é considerado o destino de entrada. Também são consideradas chamadas ativas para um VDN as chamadas de serviço noturno de entrada no tronco, onde o VDN é o destino do serviço noturno, ou as chamadas de envio ou cobertura para o VDN que ainda não foram roteadas para outro VDN neste servidor de comunicação.

A contagem atual de chamadas com VDN ativo é enviada ao CMS, onde poderá ser exibida em relatórios em tempo real. Observe que a contagem do servidor de comunicação de chamadas “ativas” não é mesma do CMS de chamadas INPROGRESS no VDN, pois a definição de “ativas no VDN” difere entre o servidor de comunicação e o CMS. Ou seja, o CMS conta as chamadas como INPROGRESS no VDN independentemente de serem chamadas de entrada de tronco ou chamadas internas e de ser o primeiro VDN para a chamada ou não.