Por exemplo, será criado um registro para cada grupo/especialidade que um agente estiver conectado nas tabelas de agentes. Se um agente estiver conectado a quatro grupos /especialidades, haverá quatro registros para esse agente. Da mesma forma, se um agente iniciar o dia com quatro grupos/especialidades, e for adicionado a uma quinta grupo/especialidade antes do término do dia, o quinto registro do agente será criado somente a partir do momento em que a quinta grupo/especialidade for adicionado. Os outros quatro registros refletirão o tempo total de logon.
