Se um agente efetuar logoff e logon mais de uma vez em um intervalo de tempo específico, outro conjunto completo de registros será criado para esse agente para cada logon nas tabelas de agentes.

Por exemplo, se um agente efetuar logon em quatro grupos/especialidades, em seguida efetuar logoff, e, novamente, efetuar logon durante um intervalo definido, haverá dois conjuntos de quatro registros para esse agente, ou seja, um conjunto por logon.