A prioridade com a qual a chamada foi colocada na fila de um segundo ou terceiro grupo/especialidade. Os valores válidos para PRIORITY são LOW, MED, HIGH, TOP ou conforme definido no Dicionário. PRIORITY fica em branco (NULL) quando a chamada é retirada da fila, o que significa que a chamada toca em um agente, é encaminhada para o fluxo de saída ou retirada da fila do grupo/especialidade, abandona a fila ou recebe um sinal de ocupado forçado ou de desconexão forçada. Os itens PRIORITY2 e PRIORITY3 estão disponíveis com o recurso Vetorização.

Este é um item de status.