A quantidade de agentes de maior necessidade que estão atualmente em chamadas AUXOUT com uma chamada ACD em retenção para este grupo/especialidade. Para agentes de maior necessidade em múltiplas especialidades com múltiplo atendimento, a última chamada que o agente colocou em retenção foi para esta especialidade. O item GNONACDAUXOUT está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com EAS.

Este é um item de status.