Tabela de referência cruzada de estado do agente e dos valores de pesquisa de linha

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Use as tabelas abaixo para identificar como o CMS relaciona itens do banco de dados do estado do agente aos valores de pesquisa de linha do banco de dados.
Itens da base de dados do agente
Itens do banco de dados de estado
Nomes de estados
Valores de pesquisa de linha
AG_DEST
PBX
DESATIVADA
1
2
AG_DIR
OUT
NO
1
2
AG_ORIG
(em branco)
PHONE
TECLADO
0
1
2
AG_PREF
LVL
NEED
PCNT
1
2
3
LEVEL
R1
R2
51
52
ROLE
ALLC
BCKP
ROVE
RSRV
SUP
1
3
0
4
2
WORKMODE
DESCONHECIDO
UNSTAF
DISP.
ACD
ACW
AUX
ACDD
ACDW
OTHER
RING
LOGON
DESCONECTAR
TRACE ON
TRACE OFF
0
10
20
30
40
50
60
70
220
80
100%
110
120
121
Itens da base de dados do tronco
Itens do banco de dados de estado
Nomes de estados
Valores de pesquisa de linha
ALL_BUSY
SIM
NÃO
1
0
TKSTATE
DESCONHECIDO
INATIVO
APREENDIDO
QUEUED
CONN
DABN
MBUSY
FBUSY
FDISC
ESPERA
RING
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
80
TK_DIR
NO
OUT
2
1
TK_PRI
SIM
NÃO
1
0
TK_QTYPE
PRINCIPAL
BACKUP
1
2
TK_VPRI
BAIXA
MÉDIA
ALTA
SUP
1
2
3
4
Itens do banco de dados diversos
Itens do banco de dados de estado
Nomes de estados
Valores de pesquisa de linha
PER_CHG
SIM
NÃO
1
0
SLVL_CHG
SIM
NÃO
1
0
SKSTATE
DESCONHECIDO
NORMAL
OVRLD1
OVRLD2
0
1
2
3
YES_NO
n
s
0
1