Tabelas de registro de chamadas
A prioridade dada à chamada em seu tratamento neste segmento. Prioridades podem ser:
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Valor
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Descrição
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1
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Nenhuma prioridade foi atribuída à chamada. Esta disposição é aplicável aos servidores de comunicação que não têm o recurso Vetorização.
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2
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A chamada era uma chamada prioritária. Esta disposição é aplicável aos servidores de comunicação que não têm o recurso Vetorização.
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3
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A chamada foi designada como de baixa prioridade (BAIXA).
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4
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A chamada foi designada como de prioridade média (MÉDIA).
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5
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A chamada foi designada como de alta prioridade (ALTA).
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6
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A chamada foi designada como de prioridade superior (SUPERIOR).
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Se a chamada não tiver sido nunca colocada em fila para um grupo/especialidade, a prioridade não será definida. Com o recurso Vetorização, as chamadas direcionadas aos grupos/especialidades usando os comandos "rotear para" ou "grupo/especialidade com serviço de mensagem", e também as chamadas diretamente roteadas a grupos/especialidades sem passar por um vetor, terão prioridade MÉDIA ou ALTA, dependendo da classe de restrição do originador da chamada. O originador da chamada pode ser um agente, ramal, grupo de troncos ou VDN.
