AGENTSURPLUS

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
O item AGENTSURPLUS aparece nas seguintes tabelas:

Tabelas de registro de chamadas

Se a tabela for entregue logo após uma condição de excedente de agente. Os valores válidos são:
  • 0: NA
  • 1: Excedente de chamada: chamada ACD foi roteada para o agente após aguardar na fila.
  • 2: Excedente de agente: chamada ACD foi roteada para o agente sem aguardar na linha.