O item DA_INQUEUE está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
A quantidade de chamadas ACD diretas a agentes que estão atualmente em espera neste grupo/especialidade. O item DA_INQUEUE está disponível com o recurso ASAI ou EAS. Este é um item de status.
Tabelas de agentes
A quantidade de chamadas diretas a agentes que estão atualmente em espera em qualquer grupo/especialidade para este agente. O item DA_INQUEUE está disponível com o recurso ASAI ou EAS.
