Tabelas de agente
A função de serviço do agente para o grupo. Os valores válidos para ROLE serão:
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Valores de ROLE
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Definição
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Alocado
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Porcentagem de alocação de agente cujo nível de especialidade vai de 1 a 6
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Cópia de segurança
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Nível de especialidade do agente cujo nível de especialidade vai de 1 a 6 e para quem esta especialidade não é uma especialidade superior
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Reservada(s)
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Agente cujo nível de especialidade é R1 ou R2 para esta especialidade em particular
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Nômade
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Agente não-EAS ou agente EAS de maior necessidade cujo nível de especialidade vai de 1 a 6
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Topo
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Nível de especialidade do agente para quem esta é a primeira especialidade administrada, de mais alto nível, que vai de 1 a 16
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O item ROLE está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS.
Este é um item de status.
