Nomes das tabelas do banco de dados CMS

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Para selecionar dados para uso externo, é necessário utilizar os nomes listados na tabela a seguir em suas consultas. A tabela a seguir contém todas as tabelas acessíveis no CMS e uma breve descrição dos dados de cada uma delas. A tabela também é acessível pela raiz. Todas as tabelas contidas neste capítulo possuem acesso de usuário externo somente leitura.
Tabelas acessíveis de ODBC
Nome
Dados armazenados
hsplit
Dados de grupo/especialidade para cada intervalo intra-hora
dsplit
Dados de grupo/especialidade resumidos por dia
wsplit
Dados de grupo/especialidade resumidos por semana
msplit
Dados de grupo/especialidade resumidos por mês
hagent
Dados de agente para cada intervalo intra-hora
dagent
Dados de agente resumidos por dia
wagent
Dados de agente resumidos por semana
magent
Dados de agente resumidos por mês
htkgrp
Dados de grupo de troncos para cada intervalo intra-hora
dtkgrp
Dados de grupo de troncos resumidos por dia
wtkgrp
Dados de grupo de troncos resumidos por semana
mtkgrp
Dados de grupo de troncos resumidos por mês
htrunk
Dados de tronco para intervalo intra-hora
dtrunk
Dados de tronco resumidos por dia
wtrunk
Dados de tronco resumidos por semana
mtrunk
Dados de tronco resumidos por mês
hvector
Dados de vetor para cada intervalo intra-hora
dvector
Dados de vetor resumidos por dia
wvector
Dados de vetor resumidos por semana
mvector
Dados de vetor resumidos por mês
hvdn
Dados de VDN para cada intervalo intra-hora
dvdn
Dados de VDN resumidos por dia
wvdn
Dados de VDN resumidos por semana
mvdn
Dados de VDN resumidos por mês
hcwc
Dados de código de atividade da chamada para cada intervalo intra-hora
dcwc
Dados de código de atividade da chamada resumidos por dia
wcwc
Dados de código de atividade da chamada resumidos por semana
mcwc
Dados de código de atividade da chamada resumidos por mês
call_rec
Dados de registro de chamadas
d_secs
O número de segundos do período de coleta de dados diário
m_secs
O número de segundos do período de coleta de dados mensal
w_secs
O número de segundos do período de coleta de dados semanal
arch_stat
O status de execuções do arquivador
customer_log
Os dados de registro de erros do cliente
agroups
Definição de grupo de agentes
synonyms
Dicionário synonyms
acd_shifts
Quantidade de turnos e número máximo de agentes conectados em cada turno
dbitems
Itens personalizados e padrão do banco de dados do dicionário, constantes e cálculos
f_cday
Dados de previsão de configuração do dia atual por grupo/especialidade
f_cdayrep
Dados de previsão do dia atual por grupo/especialidade
haglog
Informações sobre logon e logoff do agente
ag_actv
Dados de rastreamento de atividades do agente
agex
Exceções do agente
fullex
Exceções do disco cheio
spex
Exceções de grupo/especialidade
tgex
Exceções do grupo de troncos
vecex
Exceções de vetor
vdnex
Exceções de VDN
linkex
Exceções de enlace inativo
mctex
Exceções de rastreamento de chamadas maliciosas