O item AGTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de agentes
Tempo decorrido desde a última alteração de WORKMODE do agente para qualquer grupo/especialidade. Este item não será reinicializado se ocorrer uma alteração em DIRECTION, porém WORKMODE continuará o mesmo. Por exemplo, se o agente passar de AUX para AUXOUT para AUX, AGTIME continuará sem reinicialização.
