O tempo, durante o intervalo de coleta, em que os agentes do Nível de Reserva 1 estavam no estado tocando com chamadas para esta especialidade. Os agentes do Nível de Reserva 1 continuarão a acumular I_RINGTIME_R1 se a especialidade retornar para Normal, enquanto uma chamada estiver tocando.

I_RINGTIME_R1 está disponível no Supervisor de nível de serviço do Advocate.

Este item é cumulativo.