Itens do banco de dados do recurso de Tempo de Atendimento do Agente Reserva

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Os itens da base de dados de grupo/especialidade para o recurso Rastreamento de Tempo de Atendimento de Agente Reserva são:
I_ACDTIME_R1
I_OTHERTIME_R1
I_AUXSTBYTIME_R1
I_ACDTIME_R2
I_OTHERTIME_R2
I_AUXSTBYTIME_R2
I_ACWTIME_R1
I_AUXTIME_R1
R1OTHERSTBY
I_ACWTIME_R2
I_AUXTIME_R2
R2OTHERSTBY
I_RINGTIME_R1
I_OTHERSTBYTIME_R1
R1INAUXSTBY
I_RINGTIME_R2
I_OTHERSTBYTIME_R2
R2INAUXSTBY
Os itens da base de dados de agente para o recurso Rastreamento de Tempo de Atendimento de Agente Reserva são:
  • RSV_LEVEL
  • I_OTHERSTBYTIME
  • I_AUXSTBYTIME
Nota:
Os itens do banco de dados do recurso Rastreamento de Tempo de Atendimento de Agente Reserva estão disponíveis no Supervisor de Nível de Serviço Avaya Business Advocate que opera com o CMS.
Para mais informações, consulte Dicionário de itens do banco de dados CMS.