Documentação

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:

Documentos CMS e CMS Supervisor

Título
Descrição
Público
Visão geral
Visão geral e especificações do Avaya Call Management System
Descreve as características e capacidades testadas do produto, incluindo descrições de recursos, interoperabilidade, especificações de desempenho, segurança e requisitos de licenciamento.
Todos os usuários
Instalação e manutenção
Implementando o Avaya Call Management System
Descreve como instalar e configurar o CMS em um ambiente virtualizado VMware ou KVM.
Engenheiros de implementação, administradores
Implantação do Avaya Call Management System em um ambiente de infraestrutura como serviço
Descreve como implantar o CMS em um ambiente da Amazon Web Services ou Google Cloud Platform.
Engenheiros de implementação, administradores
Manutenção e solução de problemas do Avaya Call Management System
Descreve como configurar, fazer a manutenção e solucionar problemas do CMS.
Administradores, equipe de suporte
Avaya Call Management System and Communication Manager Connections, Administration, and Troubleshooting
Descreve como conectar e administrar os sistemas de Distribuição automática de chamadas (Automatic Call Distribution, ACD) usados pelo CMS.
Administradores, pessoal de instalação, equipe de suporte
Administração, atualização e alta disponibilidade do Avaya Call Management System
Descreve como conectar a servidores de alta disponibilidade e atualizar para alta disponibilidade.
Administradores, pessoal de instalação, especialistas em software envolvidos com alta disponibilidade
Usando a alta disponibilidade e sincronização de administração do Avaya Call Management System
Descreve como instalar e manter seu sistema de alta disponibilidade (High Availability, HA) CMS.
Administradores, equipe de suporte
Atualização
Upgrading Avaya Call Management System
Descreve os procedimentos necessários a fim de atualizar para uma nova versão do CMS. Este documento tem como foco as atualizações completas de software ou plataforma.
Administradores de sistema, engenheiros de implementação
Atualização de carga base do Avaya Call Management System
Descreve como executar uma atualização simplificada da carga base. É possível executar uma atualização da carga base em uma versão do CMS ou para outros cenários aprovados. Nem todas as versões são compatíveis com atualizações de carga base.
Administradores de sistema, engenheiros de implementação
Administração
Administrando o Avaya Call Management System
Fornece instruções sobre como administrar uma central de atendimento usando o CMS Supervisor.
Equipe de suporte Avaya, administradores
Avaya Call Management System Call History Interface
Descreve o formato dos arquivos de dados de histórico de chamadas e como transferir esses arquivos para outro computador.
Administradores, supervisores
Using ODBC and JDBC with Avaya Call Management System
Descreve como usar as APIs Open Database Connectivity (ODBC) and Java Database Connectivity (JDBC) com o CMS.
Administradores, equipe de suporte
Cálculos e itens do banco de dados do Avaya Call Management System
Descreve cada item de banco de dados e cálculo que o CMS monitora e como o CMS calcula os valores exibidos em relatórios do CMS e relatórios do CMS Supervisor.
Administradores, equipe de suporte
Avaya Call Management System Custom Reports
Descreve como projetar e criar relatórios personalizados no CMS.
Administradores, designers de relatórios
Avaya Call Management System Security
Descreve como implementar recursos de segurança no CMS.
Administradores, equipe de suporte
CMS Supervisor
Avaya CMS Supervisor Clients Installation and Getting Started
Descreve como instalar e configurar o CMS Supervisor.
Engenheiros de implementação e administradores de sistema
Relatórios do Avaya CMS Supervisor
Descreve como usar relatórios do CMS Supervisor.
Supervisores, administradores
Designer de relatórios do Avaya CMS Supervisor
Descreve como criar novos relatórios e editar relatórios existentes usando o Designer de Relatórios e o Assistente de relatório.
Supervisores, administradores

Documentos do Avaya Solutions Platform

Título
Descrição
Público
Visão geral e especificações do Avaya Solutions Platform
Descreve os principais recursos do servidor Avaya Solutions Platform
Todos os usuários
Instalando a Avaya Solutions Platform série 130
Descreve como instalar servidores Avaya Solutions Platform 130 Series.
Engenheiros de implementação, arquitetos de soluções, equipe de suporte
Manutenção e solução de problemas da Avaya Solutions Platform série 130
Descreve os procedimentos necessários para fazer a manutenção e solucionar problemas de servidores Avaya Solutions Platform 130 Series.
Engenheiros de implementação, arquitetos de soluções, equipe de suporte