Acceptation d'une interaction par messagerie

Date de la dernière mise à jour : Jun 10, 2026 |

À propos de cette tâche

Après vous être connecté à Avaya Workspaces et avoir commencé à travailler, la zone d'interaction affiche les interactions entrantes sous forme de cartes d'interaction.

Procédure

Sur la carte d'interaction par messagerie, cliquez sur l'icône Accepter l'interaction par messagerie pour une interaction par messagerie entrante.

Résultat

Avaya Workspaces affiche le widget Chat et messagerie pour afficher les conversations de messagerie. Les agents peuvent continuer à travailler sur l'interaction.