Transition des états de l'agent

Date de la dernière mise à jour : Jun 10, 2026 |

À propos de cette tâche

Les superviseurs peuvent utiliser le widget Mes agents dans Avaya Workspaces pour modifier l'état de l'agent ou forcer sa déconnexion.

Dans la barre d'outils supérieure, cliquez sur .

Avaya Workspaces affiche la liste des agents de l'équipe, ainsi que leur ID d'agent, leur ID de poste, leurs canaux, leurs groupes, leur état, leur état de connexion d'agent et leur contact.
Sur la ligne de l'agent, cliquez sur le champ État.
Sélectionnez l'état auquel l'agent doit passer.

Le tableau de bord du superviseur affiche l'état modifié. Avaya Workspaces envoie ensuite à l'agent une notification concernant l'état modifié.

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