Pour créer des affichages, Avaya Workspaces utilise des producteurs fournis par Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud fournit une liste de mesures utilisables dans chaque affichage.

Vous pouvez créer des mesures calculées pour faire des calculs composés basés sur des mesures Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud standard. Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud envoie les valeurs pour ces mesures calculées en vue de les utiliser dans des affichages. Par exemple, vous pouvez créer une mesure calculée qui calcule le pourcentage d'interactions proposées auxquelles les agents n'ont pas répondu.

Par défaut, toutes les nouvelles mesures calculées sont privées et uniquement visibles par l'utilisateur qui les a créées. Cependant, les administrateurs de génération de rapports peuvent partager les mesures calculées et les rendre publiques.

Vous pouvez créer différents types de mesures calculées :

• Standard : permet de créer une mesure standard en utilisant des fonctions mathématiques.

• Conditionnelle, qui permet de créer une mesure conditionnelle en utilisant des opérateurs logiques.

Les variables temporelles ne peuvent pas être sélectionnées lors de la création de mesures calculées.

Lorsque vous créez un tableau de bord, vous pouvez sélectionner les affichages qui y apparaissent. Vous pouvez utiliser diverses dispositions par défaut pour ajouter des affichages à un tableau de bord. Une disposition définit la position de chaque affichage dans le tableau de bord. Vous pouvez agencer les affichages de façon verticale, horizontale ou selon une combinaison des deux.

Pour créer des affichages, vous pouvez utiliser l'un des widgets compatibles. Par exemple, vous pouvez créer un affichage Graphique circulaire et sélectionner le producteur à associer à l'affichage et aux mesures à afficher. Il est également possible de changer l'ordre des mesures et de modifier la mise en forme.

Les utilisateurs disposant de rôles Superviseur de rapports ou Administrateur de rapports peuvent créer des affichages privés, visibles uniquement par eux. Vous pouvez cloner un affichage privé existant. Les affichages clonés sont privés. Cependant, les administrateurs de génération de rapports peuvent partager les affichages et les rendre publics.

Lorsque vous créez un affichage, le mode d'affichage pour les producteurs en temps réel est l'intervalle de 24 heures. À la fin de l'intervalle, les mesures en temps réel qui sont réinitialisées à minuit sont réinitialisées à zéro.