Écran qui permet aux superviseurs de surveiller les agents. Les superviseurs peuvent afficher une liste d'agents et des informations sur l'état et les interactions d'un agent, utiliser des filtres pour rechercher des agents dans une équipe, mettre fin à des sessions, déconnecter des appels et diffuser des messages. À partir du tableau de bord du superviseur, les superviseurs peuvent également observer, accompagner et intervenir dans les interactions par chat, messagerie et vocales.