Vous pouvez utiliser des seuils au niveau des affichages afin d'identifier et de spécifier des niveaux entre les extrémités inférieure et supérieure de la plage normale d'une mesure. Vous pouvez attribuer différentes couleurs aux mesures inférieures, normales ou supérieures. Les affichages en temps réel utilisent des couleurs pour mettre en surbrillance les mesures lorsqu'elles dépassent une valeur de seuil configurée. Ces mises en surbrillance alertent visuellement les utilisateurs de Rapports en temps réel en cas de mises à jour importantes des données de rapports, telles qu'un volume élevé d'appels en attente nécessitant une attention immédiate.

Les utilisateurs disposant de rôles administrateur et superviseur de rapports peuvent créer des seuils privés, visibles uniquement par l'utilisateur qui les crée. Vous pouvez également cloner un seuil privé existant. Les seuils clonés sont privés. Cependant, un administrateur de rapports peut partager les seuils privés ou clonés et les rendre publics pour tous les utilisateurs de Rapports en temps réel.

Les seuils et les mesures calculées peuvent également être exportés lorsque vous exportez des affichages et des tableaux de bord associés.

Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq seuils pour chaque mesure.

La modification du producteur réinitialise les seuils, vous devrez donc sélectionner à nouveau les mesures pertinentes pour définir les seuils.