Aperçu de la numérotation est une fonction qui vous permet d'afficher et de mettre à jour les informations client avant de passer un appel sortant. Vous pouvez également planifier un rappel à l'heure spécifiée, laisser des notes sur un appel et prolonger l'état Travail de finalisation pour les activités post-appel.

Pour participer à des campagnes, telles que des campagnes marketing, vous pouvez lancer des interactions sortantes. Les interactions sortantes sont des appels que vous passez aux clients dans Avaya Workspaces. Pour activer les interactions sortantes, un administrateur de compte doit attribuer votre profil à une campagne.