Lorsque vous appelez les services d'urgence, Avaya Workspaces transmet votre emplacement d'urgence au fournisseur de services d'urgence. Vous sélectionnez l'emplacement d'urgence après vous être connecté à Avaya Workspaces. Vous pouvez appeler les services d'urgence dans n'importe quel état d'agent. Après avoir appelé les services d'urgence dans l'état Prêt ou Non prêt, Avaya Workspaces vous fait passer à l'état Non prêt avec le code de motif Urgence. Vous devez définir manuellement votre état sur Prêt pour gérer les interactions. Si l'appel d'urgence est déconnecté en raison d'une erreur, le fournisseur de services d'urgence peut vous rappeler. Vous recevez le rappel quel que soit l'état de votre agent.