Les administrateurs de compte d’Administration du Centre d'applications doivent attribuer le rôle de responsable de la génération de rapports aux superviseurs pour qu’ils puissent accéder au tableau de bord de génération de rapports pour superviseur. Vous pouvez attribuer l’un des rôles de rapports suivants à un superviseur :
Administrateur de la génération de rapports : l'utilisateur peut rendre les affichages et les tableaux de bord créés privés ou publics. Les autres utilisateurs peuvent accéder aux affichages et aux tableaux de bord publics.
Superviseur de la génération de rapports : l'utilisateur ne peut créer que des affichages et des tableaux de bord privés. Les autres utilisateurs ne peuvent pas accéder aux affichages et aux tableaux de bord privés.
En général, les utilisateurs superviseurs se voient attribuer le rôle de responsable de la génération de rapports et peuvent accéder au tableau de bord de génération de rapports pour superviseur, mais n'utilisent pas d'autres fonctions Avaya Workspaces. Par exemple, cet utilisateur superviseur ne peut pas gérer d'interactions. Cet utilisateur superviseur peut voir les agents qui lui sont attribués dans ses groupes d'agents d'Administration du Centre d'applications. Si vous souhaitez que cet utilisateur superviseur gère les interactions, vous pouvez également lui attribuer le rôle d'agent.
Les administrateurs de compte peuvent également attribuer le rôle Superviseur de la génération de rapports aux agents pour leur permettre d'accéder à certains rapports et tableaux de bord en temps réel.
