Автооператор (EVM)

Последнее обновление : Nov 26, 2021 |
Навигация: Управление вызовамиАвтооператор Добавить автооператора Автооператор
Эти настройки относятся к автооператорам, предоставляемым Embedded Voicemail в системах IP500 V2. Сведения об автооператорах, предоставляемых Voicemail Pro, см. в разделе Настройки автооператора Voicemail Pro.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Эти параметры используются для определения имени службы Автооператора и профилей времени, которые будут определять, какое приветствие автооператора следует воспроизвести.
Данные параметры могут редактироваться в интерактивном режиме. Изменения в этих параметрах не требуют перезагрузки системы.
Поле
Описание
Имя
Диапазон = до 12 символов, без пробелов.
Это поле определяет имя службы Автооператора. Внешние вызовы могут направляться на Автооператор путем ввода «AA:Имя» в поле назначения таблицы «Маршрутизация входящих вызовов».
Максимальное бездействие
По умолчанию = 8 секунд; диапазон значений = от 1 до 20 секунд.
Это поле определяет, как долго после воспроизведения возможных вариантов Автооператор будет ждать нажатия допустимой кнопки. При превышении этого значения вызывающий абонент будет либо переведен на резервный внутренний номер, заданный в таблице Маршрутизация входящих вызовов и используемый для вызовов соответствующего абонента, или вызывающий абонент будет отключен.
Включить локальную запись
По умолчанию = вкл.
Если этот параметр отключен, то использование кратких кодов для записи подсказок Автооператора будет заблокировано. При этом краткие коды можно будет использовать для воспроизведения приветствий.
Прямой набор по номеру
По умолчанию = выкл.
Этот параметр влияет на действие любых нажатий на кнопки в меню Автооператора, настроенного на использование действия Набор по номеру.
  • Если эта функция выбрана, то нажатие кнопки для этого действия включается в любые последующие набираемые вызывающим абонентом цифры для сопоставления с внутренними номерами системы. Например, если кнопка 2 настроена в перечне действий как Набор по номеру, то вызывающий абонент может набирать 201 для вызова внутреннего номера 201.
  • Если эта функция не выбрана, то нажатие кнопки для данного действия не включается в последующие цифры, набираемые вызывающим абонентом для сопоставления с внутренними номерами системы. Например, если кнопка 2 настроена в перечне действий как Набор по номеру, то вызывающий абонент должен набирать 2 и затем 201 для вызова внутреннего номера 201.
Порядок сопоставления для набора по имени
По умолчанию = имя/фамилия.
Определяет порядок использования имени и фамилии для функции набора по имени Embedded Voicemail. Доступные варианты:
  • Имя, потом фамилия
  • Фамилия, потом имя
Номер AО
Этот номер назначается системой и не может быть изменен. Он используется в сочетании с краткими кодами для доступа к службе Автооператора или для записи приветствий автоответчика.
Утро/После обеда/Вечер/Варианты меню
Каждый Автооператор может включатьв себя три четко установленных периода времени, определяемых соответствующими профилями времени. Для каждого периода может быть записано приветствие. Соответствующее приветствие воспроизводится вызывающим абонентам, после чего воспроизводится приветствие вариантов меню, в котором должны быть перечислены доступные действия. Доступные варианты:
  • Профиль времени Профиль времени, который определяет каждый период действия Автооператора. Если периоды накладываются или образуются пропущенные периоды времени, то преимущество отдается в следующем порядке: утро, послеполуденный период и вечер.
  • Краткий код В этих полях указаны краткие коды системы, автоматически создаваемые для обеспечения записи приветствий профилей времени и подсказки по пунктам меню.
  • Имя записи: По умолчанию = пусто. Диапазон значений = до 31 символа. Без пробелов.
    Это поле располагается рядом с кратким кодом, используемым для записи вручную подсказок Автооператора. Оно используется в случае использования в качестве приветствия предварительно записанные файлы типа WAV, а не вручную записываемого приветствия с помощью указанных кратких кодов. В случае использования обратите внимание, что это поле чувствительно к регистру символов и использует имя, включенное в заголовок файла типа wav, а не фактическое имя файла.
    Это поле можно использовать со всеми системами, поддерживающими Embedded Voicemail. Служебная программа для преобразования файлов типа .wav в правильный формат включена в приложение Manager и может быть запущена с помощью команды меню ФайлДополнительноСлужебная программа приветствия LVM. Затем файлы нужно вручную перенести на карту памяти Embedded Voicemail. Подробную информацию см. в разделе IP OfficeУстановка Embedded Voicemail.
Related information
Автооператор (EVM)