Телефония

Последнее обновление : Jul 27, 2023 |
Навигация: Параметры системыСистемаТелефонная связь
Prolog information
Metadata
Keywords:

Дополнительные сведения о конфигурации

  • Параметр Запрет переопределения справочника позволяет управлять запрещенными номерами. Для получения дополнительных сведений о конфигурации см. Запрет вызовов.
  • Параметр Запретить перевод или переадресацию вызовов за пределы коммутатора запрещает внешние перевод и переадресацию вызовов для любого пользователя. Для получения дополнительных сведений см. Ограничения перевода вызовов за пределы коммутатора.
  • Для получения дополнительных сведений о параметре Сохранение подключения к медиапотокам см. Сохранение подключения к медиапотокам.

Параметры конфигурации

Используется для параметры широкого диапазона параметров телефонной связи на уровне всей системы.
Данные параметры могут редактироваться в интерактивном режиме за исключением параметров Закон компандирования и Сохранение подключения к медиапотокам. Данные параметры должны редактироваться в автономном режиме, после чего потребуется перезагрузка системы. Чтобы перейти к редактированию в автономном режиме, выберите Значок текущего пользователя строки менюАвтономный режим.

Аналоговые внутренние устройства

Эти параметры применимы только к портам аналоговых внутренних телефонов, предоставляемых системой. В Server Edition это поле доступно только в системах системы расширения (V2)
Поле
Описание
Структура звонка внешнего вызова по умолчанию
По умолчанию = Обычная. См. раздел Сигналы звонка .
Эта настройка используется только с аналоговыми внутренними телефонами. Она задает схему подачи звуковых сигналов, используемую для внешних вызовов. Сведения о типах звуковых сигналов см. в разделе Параметры системыСистемаТелефонная связьСигналы звонка.
Данный параметр переопределяется параметром пользователя Управление вызовамиПользователиДобавить/редактировать пользователейТелефонная связьПараметры вызововСтруктура звонка для внешнего вызова. Обратите внимание, что изменение этой схемы может повлиять на внутренние аппараты факса и модема и лишить их возможности распознавать вызовы и отвечать на них.
Структура звонка внутреннего вызова по умолчанию
По умолчанию = Тип звонка 1. См. раздел Сигналы звонка .
Эта настройка используется только с аналоговыми внутренними телефонами. Она задает схему подачи звуковых сигналов, используемую для входящих внутренних вызовов. Сведения о типах звуковых сигналов см. в разделе Параметры системыСистемаТелефонная связьСигналы звонка. Данный параметр переопределяется параметром пользователя Управление вызовамиПользователиДобавить/редактировать пользователейТелефонная связьПараметры вызововСтруктура звонка для внутреннего вызова.
Структура ответного сигнала по умолчанию
По умолчанию = Тип звонка 2. См. раздел Сигналы звонка .
Эта настройка используется только с аналоговыми внутренними телефонами. Она задает схему подачи звуковых сигналов, используемую для обратных вызовов, например, удержание с возвратом, парковка с возвратом, обратный вызов голосовой почты и «Обратный вызов при освобождении линии». Сведения о типах звуковых сигналов см. в разделе Параметры системыСистемаТелефонная связьСигналы звонка.
Данный параметр переопределяется параметром пользователя Управление вызовамиПользователиДобавить/редактировать пользователейТелефонная связьПараметры вызововСтруктура обратного вызова.
Ограничение напряжения вызывного сигнала в аналоговой внутренней линии
По умолчанию = выкл.
Поддерживается только в системах IP500 V2. Если выбран этот параметр:
  • Напряжение при звонке на портах аналогового внутреннего номера в системе ограничивается максимумом в 40 В.
  • Параметры индикации ожидания отправки сообщения (MWI) для аналогового внутреннего номера ограничены значениями Реверсирование линии A, Реверсирование линии B или Отсутствует.
  • Любой аналоговый внутренний телефон, для которого задана другая настройка MWI, принудительно переходит к Реверсированию линии А.

Закон компандирования

Поле
Описание
Закон компандирования
Как правило, заданные по умолчанию значения этих параметров не должны меняться. Они должны использоваться только при установке телефонов серии 4400 (ULAW) в системах с цифровыми магистральными линиями с A-Law.
A-Law или U-Law> Импульсно-кодовая модуляция (PCM) — это способ кодирования голоса как данных. В телефонии широко используются два алгоритма PCM-кодирования — A-Law и U-Law (также называются Mu-Law или µ-Law). U-Law обычно применяется в странах Северной Америки и некоторых других регионах, тогда как A-Law — в других регионах. Так же как и установка правильного PCM-кодирования для региона, установка A-Law или U-Law системы во время ее первого запуска оказывает воздействие на широкий круг региональных установок по умолчанию, в частности — на параметры линии.
Для систем IP500 V2 кодирование по умолчанию задается в зависимости от типа ключевой функции, установленной при первом запуске системы. Карты выпускаются либо для A-характеристики, либо для U-характеристики.

Телефонная связь

Поле
Описание
Время задержки набора номера (сек.)
По умолчанию = 4 (США/Япония) или 1 (остальные страны). Диапазон = от 1 до 30 секунд.
Эта настройка определяет период времени, в течение которого система ожидает следующей набираемой цифры прежде, чем она приступит к поиску совпадения короткого кода. В ситуациях, когда существуют потенциальные совпадения коротких кодов, но нет точного совпадения, она так же задает задержку от момента набора цифры и до завершения набора.
Счетчик задержки набора номера
По умолчанию = 0 (США/Япония) или 4 (остальные страны). Диапазон значений = от 0 до 30 цифр.
Эта настройка определяет количество набираемых цифр, после которого система приступает к поиску совпадения кратких кодов независимо от настройки Время задержки набора.
Время отсутствия ответа по умолчанию (с)
По умолчанию = 15 секунд. Диапазон = от 6 до 99999 секунд.
Эта настройка управляет периодом времени прежде, чем сигнализируемый вызов начнет рассматриваться как неотвеченный. То, как обрабатывается такой вызов после истечения этого времени, зависит от типа вызова.
  • Для вызовов к пользователю:
    • Если этот параметр включен, вызов выполняется в соответствии с настройками пользователя Переадресация при отсутствии ответа. Если этот параметр не установлен, вызов перенаправляется на голосовую почту, если она доступна, или продолжает звонить.
    • Кроме того, этот таймер используется для управления длительностью переадресации вызова в случае, если объект назначения переадресации не отвечает.
    • Также он управляет длительностью сигнализирования об обратном вызове.
    • Для пользователя этот параметр переопределяется параметром Управление вызовамиПользователиДобавить/редактировать пользователейТелефонная связьПараметры вызововВремя отсутствия ответа, если он отличается.
  • Для вызовов группы поиска:
    • Эта настройка определяет время, по истечении которого вызов поступает следующему свободному члену группы поиска.
    • Этот параметр переопределяется параметром группы Управление вызовамиГруппаДобавить/редактировать группуГруппаРезерваВремя отсутствия ответа группы, если он отличается.
Если система включает пользователей, использующих Клиент Avaya Workplace на устройствах с iOS, рекомендуется установить время не менее 20 секунд. Это необходимо сделать для системы по умолчанию или для отдельных пользователей и групп поиска, к которым они принадлежат.
Таймаут удержания (с)
По умолчанию = 120 секунд для США / 15 секунд для остальных стран. Диапазон = от 0 (выкл.) до 99999 секунд.
Эта настройка управляет периодом времени, в течение которого вызовы остаются на удержании прежде, чем снова поступят к пользователю, поместившему вызов на удержание. Также добавляется время поствызывной обработки пользователя.
Обратите внимание, что возврат вызова происходит только в том случае, если пользователь не имеет других соединенных вызовов. Восстановленные вызовы будут продолжать поступать и не будут переадресованы или отправлены в голосовую почту.
Таймаут парковки (с)
По умолчанию = 300 секунд. Диапазон: от 0 (выкл.) до 99999 секунд.
Эта настройка управляет периодом времени, в течение которого вызовы остаются припаркованными прежде, чем снова поступят к пользователю, припарковавшему вызов.
Обратите внимание, что возврат вызова происходит только в том случае, если пользователь не имеет других соединенных вызовов. Восстановленные вызовы будут продолжать поступать и не будут переадресованы или отправлены в голосовую почту.
Задержка звукового сигнала
По умолчанию = 5 секунд. Диапазон = от 0 до 98 секунд.
Эта настройка используется в том случае, когда какая-либо из программируемых кнопок логических линий запрограммирована на Отсроченный звонок. О вызовах, поступающих на эту кнопку, сначала идет визуальное уведомление. Звуковое уведомление имеет место только по истечении периода отсрочки звонка.
Данный параметр переопределяется параметром задержки звонка для отдельного пользователя (Управление вызовамиПользователиДобавить/редактировать пользователейТелефонная связьНастройки для нескольких линий Задержка звонка).
Время повышения приоритета вызова (с)
По умолчанию = отключено. Диапазон = отключено, от 10 до 999 секунд.
При помещении вызовов в очередь группы поиска вызовы с более высоким приоритетом помещаются перед вызовами с менее высоким приоритетом, а вызовы с одинаковым приоритетом упорядочиваются согласно времени нахождения в очереди. Внешним вызовам назначается приоритет (1-низкий, 2-средний или 3-высокий) при помощи маршрута входящего вызова, с помощью которого была выполнена маршрутизация этого вызова. Внутренним вызовам назначается приоритет 1-низкий. Этот параметр может использоваться для повышения приоритета вызова всякий раз, когда он остается в очереди в течение времени, превосходящего это значение. Каждый раз приоритет вызовов повышается на единицу, пока не станет равным 3-высокий.
Если вызовы находятся в очереди, то вызовы с высоким приоритетом помещаются перед вызовами с низким приоритетом. В результате происходит следующее:
  • Смешивание вызовов, имеющих разные приоритеты, не рекомендуется для тех абонентов, которые используют Voicemail Pro для сообщений вызывающим абонентам о расчетном времени получения ответа для очереди (ETA) и позициях в очереди, так как эти значения теряют свою точность при помещении в очередь вызова с более высоким приоритетом. Также обратите внимание, что Voicemail Pro не допускает повышения значений, уже анонсированных вызывающему абоненту.
  • Если в результате добавления вызова с более высоким приоритетом длина очереди превышает Предел длины очереди данной группы поиска, значение предельной длины повышается на единицу. Это означает, что вызовы, уже находящиеся в очереди, не маршрутизируются добавлением в очередь вызова с более высоким приоритетом.
Валюта по умолчанию
По умолчанию = зависит от локальных настроек.
Эта настройка используется со службами «Уведомление о стоимости вызова» (AOC) ISDN. Обратите внимание, что при изменении денежной единицы удаляются все стоимости вызовов, хранящиеся в системе, кроме вызовов, зарегистрированных через SMDR. Валюта отображается в системном выводе SMDR.
Приоритет имени по умолчанию
По умолчанию = предпочитаемая магистральная линия.
В случае с магистралями SIP имя вызывающего абонента, отображаемое в аппарате с внутренним номером, может предоставляться либо самой магистральной линией, либо путем сверки с личным и системным телефонным справочником. Эта настройка определяет, какой метод будет использоваться по умолчанию. Для каждой линии SIP этот параметр можно переопределить собственной настройкой линии Приоритет имени, если это требуется. Выберите один из следующих параметров:
  • Предпочитаемая магистральная линия: отображение имени, предоставленного магистральной линией. Например, магистральную линию можно настроить так, чтобы отображался входящий номер или имя вызывающего абонента. Система должна отображать сведения о вызывающем абоненте в том виде, в котором оно предоставляется магистральной линией. Если магистральная линия не предоставляет имени, система использует метод Предпочтительный справочник.
  • Предпочтительный справочник: поиск номера в личном телефонном справочнике внутреннего номера с последующим поиском в системном справочнике. Используется первое совпадение, найденное в справочниках, которое заменяет имя, предоставляемое линией SIP. При отсутствии совпадений используется имя, предоставляемое линией (если такая линия существует).
Сохранение подключения к медиапотокам
По умолчанию = вкл.
Если эта функция включена, она позволяет выполнять попытки поддержки установленных вызовов вне зависимости от кратковременных сбоев сети. Функции обработки вызовов больше недоступны, если вызов находится в состоянии сохранения. Если сохранение медиа-соединения активировано, оно применяется к каналам SCN и телефонам Avaya H.323, поддерживающим сохранение соединений.
Восстановление конфигурации телефона
По умолчанию = Автоматически.
Применяется к телефонам H.323, поддерживающим отказоустойчивость. Доступные варианты:
  • Автоматически
  • Вручную
Телефонам разрешено переключаться на вторичный привратник, если канал между линией IP Office и основным привратником отключен.
При заданном значении Автоматически если основной привратник телефона включен более 10 минут, то система заставит телефон переключиться при условии неиспользования телефона. Если телефон используется, система повторит попытку переключения через 10 секунд после того, как телефон перестанет использоваться.
При заданном значении Вручную телефоны не переключаются, пока не будут перезапущены или перерегистрированы вручную, после чего телефон попытается выполнить переключение.
Note:
Ручное восстановление размещения не поддерживается телефонами SIP.
Статус DSS
По умолчанию = выкл.
Эта настройка влияет на дисплейные телефоны Avaya с программируемыми кнопками. Она управляет тем, будет ли нажатие кнопки DSS, заданной для другого пользователя, получающего вызов, приводить к отображению сведений о вызывающем абоненте. Если эта настройка выключена, то никаких сведений о вызывающем абоненте не отображается.
Автоматическое удержание
По умолчанию = вкл. (Выкл. для США).
Для пользователей с множественными кнопками логических линий. При включенном положении — если во время вызова пользователь нажмет еще одну кнопку логических линий — текущий вызов перейдет в режим удержания. При выключенном положении — если во время вызова пользователь нажмет еще одну кнопку логических линий — текущий вызов завершится.
Показать код учетной записи
По умолчанию = вкл. Эта настройка управляет отображением и ведением списка кодов учетных записей системы.
  • Если она включена: при вводе кодов учетных записей через телефон цифры кода учетной записи отображаются при наборе.
  • Если она выключена: при вводе кодов учетных записей при помощи телефона цифры кода учетной записи заменяются символами s на дисплее.
Запретить перевод или переадресацию вызовов за пределы коммутатора
По умолчанию = вкл.
Когда этот параметр включен, он не позволяет любому пользователю переводить или переадресовывать вызовы вне сети.
Ограничить связь сетей
По умолчанию = выкл.  
Когда данная функция включена, каждая магистральная линия имеет параметр Тип сети, для которого может быть задано значение Общедоступная или Частная. Система не разрешит вызовам, поступающим по общедоступным магистральным линиям, подключаться к частным магистральным линиям и наоборот, и будет возвращать уведомление о недоступном номере.
В связи с особенностями данной функции ее использование не рекомендуется в системах, где установлена какая-либо из следующих функций: распределенные сети, VPNremote, режим телекомьютера приложения.
Включать информацию, зависящую от местоположения
По умолчанию = выкл.
Если этот параметр включен, то данный параметр доступен в параметрах конфигурации магистральной линии, если Тип сети имеет значение Закрытая.
Установите значение Вкл., если PBX на другом конце магистральной линии поддерживает тарифицирование.
Сбрасывать только внешние неподготовленные конференции
По умолчанию = вкл.
Если эта настройка включена, то после выхода из конференции последнего внутреннего пользователя конференция завершается независимо от присутствия в ней внешних абонентов.
Если этот параметр не выбран, то конференция автоматически завершается после выхода из нее последнего внутреннего участника или магистральной линии, поддерживающей надежное отключение. Параметр
Визуальные отличия внешнего вызова
По умолчанию = выкл.
Эта настройка применяется к частоте мигания лампы используемой на кнопках параллельного подключения к вызову или логических линий на телефонах серий 1400, 1600 и 9600, а также на кнопочных модулях этих телефонов. При выборе этой настройки уведомление о внешних вызовах на этих кнопках производится путем медленного мигания (200 мс вкл. / 50 мс откл.). Если настройка не выбрана, либо в случае внутреннего вызова используется мигание нормальной скорости (500 мс вкл. / 500 мс откл.).
Обработка неконтролируемого разъединения аналоговой магистральной линии
По умолчанию = выкл.
При использовании аналоговых магистральных линий для контроля магистральных линий используются различные методы. То есть для обнаружения отключения на дальнем конце магистральной линии с последующим отключением на местном конце вызова. В зависимости от региональных параметров система использует сигнал «Сброс разъединения» и/или обнаружение сигнала «занято». Эту настройку необходимо включить, если известно, что аналоговые магистральные линии не предоставляют ясного сигнала разъединения или соответствующего гудка «занято». В Server Edition это поле доступно только в системах системы расширения (V2).
Если этот параметр включен:
  • Обнаружение сигнала «Сброс разъединения» отключено. Обнаружение сигнала «Занято» остается включенным.
  • Неотслеживаемый перевод вызова, а также перевод вызова с одной магистральной линии на другую не разрешены. Параметр Разрешить подключение магистральной линии к аналоговой магистральной линии для аналоговых магистральных линий (Линия | Параметры аналоговых соединений) отключен.
  • Если Voicemail Pro используется для внешних переводов вызова, действия для Контролируемого перевода должны использоваться в потоках вызовов, а не в действиях типа Перевод.
  • Все системы в сети должны иметь одно и то же значение этого параметра.
Конференц-связь высокого качества
По умолчанию = вкл.
Поддерживает использование кодека G.722. на линиях IP, а внутренние номера, на которых используется G.722, поддерживает широкополосный аудио звук. Если параметр Высококачественная конференц-связь включен, то, когда несколько широкополосных устройств включены и находятся в конференции, система обеспечит хорошую пропускную способность, даже если в конференции участвуют другие линии и устройства, использующие звуковой сигнал низкого качества (аналоговые устройства, цифровые устройства и IP-устройства, использующие кодеки, отличные от G.722).
Автоматическое создание цифрового/аналогового пользователя
По умолчанию = вкл. (Только для IP500 V2. По умолчанию = выкл. для Server Edition / вкл. для других)
При включении данного параметра для каждого создаваемого цифрового/аналогового внутреннего номера создается связанный пользователь. Создание цифрового/аналогового внутреннего номера происходит при начальном запуске, сбросе конфигурации или добавлении новых цифровых/аналоговых модулей расширения или подключаемых модулей.
Запрет переопределения справочника
По умолчанию = вкл.
При включении данного параметра запрещенные номера не запрещаются, если набранный номер находится во внешнем телефонном справочнике.
Объявлять состояние вызываемого абонента инициаторам внутреннего вызова
По умолчанию = выкл.
При включении данного параметра для внутренних вызовов вызывающей стороне передается дополнительная информация о состоянии.
Не поддерживается на оконечных точках SIP, кроме телефонов серии J100 (исключая J129).
  • При совершении вызова на другой внутренний телефон и в случае, если вызываемый телефон находится в режиме «Не беспокоить» или используется для обработки другого вызова, на вызывающем телефоне появляется сообщение «Не беспокоить» или «Другой вызов», а не «Номер занят».
  • На телефонах серий 9400, 9500, 9600 и J100, если внешняя линия запрограммирована на кнопке телефона А и данная линия используется на телефоне Б, на телефоне А отображается имя текущего пользователя линии, а также номер линии.
  • Если внешняя линия телефона используется в другой точке системы и другой внутренний номер предпринимает безуспешные попытки захватить данную линию, на телефоне отображается сообщение «Используется: <name>», где <name> совпадает с именем пользователя, который пользуется линией в настоящий момент.
Данный параметр задает значение по умолчанию на уровне всей системы. Отдельные пользователи могут настраиваться для данной функции с помощью параметра Управление вызовамиПользователиДобавить/редактировать пользователейТелефонная связьПараметры вызовов Объявлять состояние вызываемого абонента инициаторам внутренних вызовов
Внутренний звонок при передаче
По умолчанию = выкл.
Если этот параметр включен, при поступлении вызова с запросом на передачу воспроизводится внутренний сигнал звонка, даже если переводимый вызов является внешним. Если пользователь завершит перевод до ответа, мелодия звонка, воспроизводимая для целевого абонента, изменится на мелодию звонка, подходящую для переводимого вызова.
Эта функция поддерживается на телефонах серий 1400, 1600, 9400, 9500, 9600, J100 и на аналоговых телефонах. Эта функция не поддерживается на телефонах SIP и H.323 DECT.

Сложность кода для входа в систему

Определяет требования к коду входа.
Поле
Описание
Принудительное применение
По умолчанию = вкл.
Когда этот параметр включен, необходим ввод PIN пользователя.
Минимальная длина
По умолчанию = 6. Не более 15 цифры.
Под полем указано количество пользователей (выделено красным цветом), коды входа которых короче шести цифр.
Сложность
По умолчанию = вкл.
Если этот параметр включен, то следующие правила сложности применяются принудительно.
  • Нельзя использовать внутренний номер пользователя.
  • Нельзя использовать повторяющиеся цифры в ПИН-коде (111111).
  • Нельзя использовать прямые и обратные последовательности цифр в ПИН-коде. Например: 123456, 654321.

Конфигурация модуля сбора RTCP

Поле
Описание
Отправить RTCP в модуль сбора RTCP
Если данный флажок установлен, включается отчетность RTCP системы. В IP Office версии 10.0 и выше отдельные телефоны выполняют отправку отчетов о качестве вызовов RTCP; кроме того, система может отправлять отчеты RTCP для вызовов.
Адрес сервера
Адрес стороннего приложения для отслеживания QoS, которому система посылает отчеты RTCP.
Номер порта UDP
Порт назначения. Значение данного поля по умолчанию: 5005.
Интервал отчетности RTCP (с)
Данный параметр определяет интервал времени, по истечении которого система посылает отчеты RTCP.
Related information
Телефония