Индикация ожидающего сообщения (Message waiting indication, MWI) или индикатор сообщения поддерживается широким множеством телефонов. Эта возможность используется для уведомления пользователя о наличии в почтовом ящике голосовой почты новых сообщений. Кроме того, эту функциональность можно настроить для уведомления пользователей о наличии новых сообщений в выбранных почтовых ящиках таблицы наведения.

Все цифровые телефоны и IP-телефоны Avaya имеют встроенные ламповые индикаторы ожидающего сообщения. Также для всех пользователей телефона приложение one-X Portal for IP Office предоставляет индикацию наличия ожидающих сообщений.