Мастер настройки: маршруты входящих вызовов

Последнее обновление : Jul 27, 2023 |
Prolog information
С помощью этой панели можно настроить маршрутизацию входящих внешних вызовов.

Профиль времени для рабочих часов

Эти параметры используются для определения профиля времени по умолчанию для обычного рабочего времени клиента. Этот профиль затем используется для изменения маршрутизации входящих вызовов в рабочее и нерабочее время.
При необходимости после настройки системы можно добавить дополнительные профили времени.
Настройка
Описание
Время начала
Время начала обычного рабочего времени.
Время окончания
Время окончания обычного рабочего времени.
Дни
Дни недели, когда применяется рабочее время.

Маршруты входящих вызовов

Вы можете создавать и редактировать маршруты входящих вызовов для линий, настроенных на предыдущей панели мастера настройки. Маршрут необходим для каждого идентификатора группы входящих линий, используемого для линий в конфигурации системы.
Настройка
Описание
Идентификатор группы входящих линий
Для каждой линии в системе настраивается идентификатор группы входящих линий. Один и тот же идентификатор можно использовать для нескольких линий. Маршрут входящих вызовов с тем же идентификатором затем используется для маршрутизации вызовов на эти линии.
Идентификатор магистральной линии
Это уникальное имя, добавляемое системой для набора магистралей
Входящий номер
При необходимости в дополнение к сопоставлению идентификатора группы входящих линий вы также можете сопоставить номер полученного входящего вызова для маршрутизации вызовов этого номера на разные назначения.
Этот параметр поддерживается не для всех магистралей. Например, он не поддерживается аналоговыми магистралями.
Назначение в рабочие часы
Назначение для вызовов, которые соответствуют маршруту входящего вызова, в течение времени, определенного в профиле времени.
Номер назначения можно выбрать из раскрывающегося списка. В нем указаны:
  • Все существующие пользователи, группы и автооператоры.
  • Голосовая почта для доступа вызывающих абонентов к голосовой почте и получения сообщений.
Для назначений, не указанных в раскрывающемся списке, номер назначения можно ввести вручную.
Назначение в нерабочие часы
Назначение для вызовов, которые соответствуют маршруту входящего вызова, в течение нерабочих часов, определенных в профиле времени.