Объявления

Последнее обновление : Oct 31, 2016 |
Навигация: Управление вызовамиПользователиДобавить/редактировать пользователейОбъявления
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: callmgmt224
Объявления воспроизводятся для вызывающих абонентов, которые ожидают ответа на свой вызов. К ним относятся вызывающие абоненты, представленные участникам таблицы наведения, т.е. ждущие приема, а также вызывающие абоненты, находящиеся в очереди.  
  • Система поддерживает функцию объявлений при помощи Voicemail Pro или Embedded Voicemail.
  • Если для объявления нет доступного голосового канала, оно не воспроизводится.
  • При работе с Voicemail Pro система резервирует для объявлений определенное количество голосовых каналов. См. Параметры системыСистемаГолосовая почта.
  • При работе с Voicemail Pro объявление может быть заменено действием, указанным в начальной точке потока вызовов «В очереди» (1-е объявление) или «Все еще в очереди» (2-е объявление). См. руководство по установке и техническому обслуживанию Voicemail Pro, чтобы ознакомиться с подробностями.
  • На вызовы можно ответить во время объявления. Если необходимо, чтобы объявления были прослушаны до того, как на вызов будет отвечено, то до поступления вызова должен быть использован поток вызовов Voicemail Pro.
    Note:
    Выставление счетов и регистрация вызовов
    Вызов подключается при воспроизведении первого объявления. О факте подключения сигнализируется вызывающему абоненту, который в этот момент может начать выставление счета. Вызов также будет зарегистрирован как отвеченный в SMDR сразу же после воспроизведения первого объявления.
  • Если вызов перенаправлен, например, переадресован, план объявлений исходного пользователя все еще применяется до ответа на вызов. Исключением являются вызовы, перенаправленные группе поиска, когда применяются параметры объявлений группы поиска.
  • Для эффективного использования объявлений продлите пользовательское время отсутствия ответа более 15 секунд по умолчанию или отмените выбор Голосовая почта вкл.

Запись объявлений

Voicemail Pro
Механизм в интерфейсах пользователей телефонной связи (TUI) для записи пользовательских объявлений отсутствует. Для обеспечения пользовательских объявлений необходимо настроить начальные точки для пользователей, находящихся «в очереди» и «все еще в очереди», в Voicemail Pro с подсказками, которые должны воспроизводиться посредством общей операции.
Встроенная голосовая почта
Embedded Voicemail не включает объявления по умолчанию или метод для записи объявлений. Функция краткого кода Записать сообщение позволяет записывать объявления. Для поля телефонного номера коротких кодов с использованием этой функции требуется внутренний номер, после которого идет ".1" для объявления 1 или ".2" для объявления 2. Например, для внутреннего номера 300 можно использовать короткие коды *91N# / Записать сообщение / N".1" и *92N# / Записать сообщение / N".2" для записи объявлений, набирая *91300# и *92300#.
Данные параметры могут редактироваться в интерактивном режиме. Изменения в этих параметрах не требуют перезагрузки системы.
Поле
Описание
Объявления вкл.
По умолчанию = выкл.
Данная настройка позволяет включать или отключать объявления.
Время ожидания перед 1-м объявлением:
По умолчанию = 10 секунд. Диапазон = от 0 до 255 секунд.
Эта настройка устанавливает период времени от начала вызова, по истечении которого вызывающий абонент услышит первое объявление.
Пометить вызов как отвеченный
По умолчанию = выкл.
Эта настройка используется приложениями CCC и CBC. По умолчанию они не считают вызов отвеченным до тех пор, пока на него не ответит абонент, или программа Voicemail Pro не отметит этот вызов как отвеченный.  Эта настройка отмечает вызов как отвеченный после того, как вызывающий абонент услышал первое объявление.
Тональный сигнал после объявления
По умолчанию = музыкальная заставка.
После первого объявления вы можете выбрать, что услышит вызывающий абонент: музыкальную заставку, звонок или тишину, до тех пор пока вызов не будет отвечен или прозвучит еще одно объявление.
2-е объявление
По умолчанию = вкл.
Если выбран этот вариант, для вызывающего абонента будет воспроизведено второе объявление, если вызов по-прежнему будет без ответа.
Время ожидания перед 2-м объявлением
По умолчанию = 20 секунд. Диапазон = от 0 до 255 секунд.
Эта настройка устанавливает время ожидания между 1-м и 2-м объявлениями.  
Повторить последнее объявление
По умолчанию = вкл.
Если выбран этот вариант, то последнее объявление повторяется до тех пор, пока вызов не будет отвечен или вызывающий абонент не повесит трубку.
Время ожидания перед повторением
По умолчанию = 20 секунд.  Диапазон = от 0 до 255 секунд.
Если выбрано Повторить последнее объявление, то эти настройки применяются к каждому повтору последнего объявления.
Related information
Пользователи