Вмешательство в вызов

Последнее обновление : Aug 02, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Система IP Office поддерживает несколько различных методов вмешательства в вызов. Используемый метод влияет на то, какие стороны могут слышать друг друга. Функции вмешательства поддерживаются в распределенной сети.
  • Функции вмешательства управляются настройкой Можно вмешаться в действия пользователя и настройкой Невозможно вмешаться в действия пользователя. По умолчанию никому из пользователей не разрешается вмешиваться и в ничьи вызовы невозможно вмешаться.
  • Функции вмешательства используют ресурсы системной конференции во время вызова. Если ресурса конференц-связи недостаточно, использовать эту функцию невозможно.
Other:
  • Прослушивание вызова без уведомления других сторон регулируется местными нормативными требованиями. Убедитесь, что вы выполнили местные нормативные требования. Несоблюдение этого требования может привести к штрафам.
В приведенных ниже примерах A позвонил или выполняет вызов IP Office пользователя B. A может быть внутренним или внешним. Пользователь C инициирует один из методов вмешательства в вызов для пользователя B.
Описание
Настройки конфиденциальности используются
Пользователь
адресат;
Вмешательство в разговор допустимо
Вмешательство в разговор недопустимо
Личный вызов
Прослушивание вызова
Прослушать вызов другого пользователя, не слыша его.
  • Мониторинг может включать тональный сигнал, который слышат все стороны. Управление этим параметром осуществляется с помощью параметра Звуковой сигнал при прослушивании (СистемаТелефонииТона и Музыка).
  • Прослушивание вызова может вмешиваться только в вызовы пользователей в группе мониторинга пользователя (Параметры супервизорателефониипользователя).
✓
✓
✓
Вмешательство в вызов
Вмешательство в существующий подключенный вызов другого пользователя. Все абоненты объединяются конференц-связью и могут разговаривать и слышать друг друга.
  • Попытка Прерывания вызова пользователя в режиме ожидания становится приоритетным вызовом.
✓
✓
✓
Быстрый перехват вызова
Примите подключенный вызов или вызов с оповещением от другого пользователя.
  • Если у целевого абонента несколько оповещений, функция крадет самый длинный ожидающий вызов.
  • Если у адресата есть подключенный вызов и нет изменяющихся вызовов, функция крадет подключенный вызов. Это зависит от настройки «Можно вмешаться» пользователя «Перехват вызова» и настройки «Невозможно вмешаться» целевого объекта.
  • Если цель не указана, функция пытается восстановить последний вызывной или переведенный вызов пользователя, если он не был отвечен или не поступил на голосовую почту.
  • При краже видеовызова он преобразуется в аудиовызов.
  • R11.1 FP2 SP4 и выше: краткий код для этой функции может использоваться с собственным внутренним номером пользователя. Это позволяет пользователям дублированных и одновременных устройств перемещать подключенный вызов с другого устройства. Это использование игнорирует настройки конфиденциальности и вторжения пользователя.
✓
✓
✓
Вмешательство
Временно вмешаться в вызов другого пользователя, чтобы поговорить с ним. Текущий вызов удерживается во время разговора. При повешении трубки первоначальные вызовы соединяются повторно.
  • Вы и пользователь можете говорить, но не можете быть услышаны другой стороной.
  • Вы можете вмешаться в конференцию. Конференция продолжится без пользователя.
  • Во время вмешательства все стороны слышат повторяющийся сигнал вмешательства.
  • Попытка удержания вызова включения набора завершает вмешательство.
  • Вы не можете запарковать вызов включения.
✓
✓
✓
Оповещение «шепотом»
Вмешаться в вызов другого пользователя и быть услышанными им, не прерывая и не слушая их существующий вызов.
  • Вы можете использовать страницу шепотом для разговора с пользователем, который включил личный вызов.
✓
✓
✕
Обучающее вмешательство
Вмешиваться в вызов другого пользователя и разговаривать с ним, не будучи услышанным другими абонентами, с которыми он все еще может разговаривать.
  • Пример: при вмешательстве C в разговор B они могут слышать A и B, но только B может слышать C.
✓
✓
✓
Запрос обучающего вмешательства
Запросить обучающее вмешательство.
  • Пример: B запрашивает обучение у C. При ответе C они могут слышать A и B, но только B может слышать C.
✓
✓
✓
Кнопки представлений
Для присоединения к вызову пользователи могут нажимать кнопки представления, обозначающие «используется в другом месте».
  • Настройка Может вмешаться этого пользователя не используется.
  • Эта функция использует параметр Не вмешиваться для самого длинного текущего внутреннего пользователя вызова.
✕
✓
✓
Related information
Настройка пользовательских параметров