Функция передачи факсов T.38 по линии SIP поддерживается на платформе IP500 V2, развернутой в качестве автономной системы или в качестве шлюза расширения. Факс G.711 также поддерживается, в том числе на серверах Linux. Для сетей, поддерживающих или не поддерживающих T.38, IP Office допускает взаимодействие факсимильных аппаратов G3 и Super G3.

Существуют параметры конфигурации, контролирующие режим их работы в различных сетях. Если в сети поддерживается T.38, тогда имеет смысл выбрать T.38 в качестве предпочтительного алгоритма передачи факсов, что позволит использовать высокое качество, обеспечиваемое механизмами резервирования. С другой стороны, если все факсимильные аппараты в сети поддерживают Super G3, можно воспользоваться преимуществами повышенной скорости, которую обеспечивает данный алгоритм кодирования. Поскольку T.38 не поддерживает кодирование Super G3, для передачи факсов лучше выбрать стандарт G.711. В любом случае IP Office примет запросы на смену кодека от оконечного устройства SIP на дальнем конце для переключения на T.38 или G.711.

Передача факсов T.38 и прямые медиа-потоки являются взаимно исключающими на данной линии SIP. IP Office остается в медиа-потоке, поэтому может обнаружить тональные сигналы факса для переключения на T.38.