Предпочтение вызывающей линии

Последнее обновление : Jul 27, 2023 |
Предпочтение вызывающей линии определяет текущей выбранной кнопкой пользователя кнопку, на которую дольше всего поступало оповещение о вызове. К данной кнопке применяется Индикация выбранной кнопки, и, если пользователь включится в линию, например, сняв трубку, вызов, оповещение о котором поступает на данную кнопку, будет принят.
  • Предпочтение вызывающей линии включает в себя оповещение о вызове на кнопках логического вызова, индикации линии, параллельного подключения к вызову и автоматической переадресации.
  • Предпочтение вызывающей линии аннулирует Предпочтение ожидающей линии.
  • По умолчанию Предпочтение вызывающей линии включено для всех пользователей.
  • Порядок предпочтения вызывающей линии Когда оповещение о вызове пользователя, дольше других находящемся в ожидании, поступает на несколько кнопок представлений пользователя, а для пользователя задано предпочтение вызывающей линии, для назначения текущей выбранной кнопки будет использован следующий порядок.
    • Логический вызов.
    • Параллельное подключение к вызову.
    • Автоматическая переадресация вызовов.
    • Индикация линии.
  • Пример.
    Оповещение о вызове страхуемому пользователю изначально поступает на кнопку представления линии пользователя. Предпочтение вызывающей линии назначает статус текущей выбранной кнопки индикации линии. Когда оповещение о том же вызове начинает поступать на кнопку автоматической переадресации, статус текущей выбранной кнопки переключается на нее.
  • Задержка подачи вызывного сигнала и предпочтение вызывающей линии
    Кнопки представлений могут быть заданы как Задержка звонка или Нет звонка. На данные кнопки поступает визуальное оповещение, но слышимый сигнал не подается. Предпочтение вызывающей линии все равно применяется к кнопкам, на которые поступает оповещение, даже если они заданы как Задержанная подача сигнала вызова или Без сигнала вызова.  
  • Предпочтение задержки звонка
    Для пользователей, у которых выбрано Предпочтение звонящей линии, параметр Предпочтение задержки звонка задает использование предпочтения вызывающей линии или игнорирование кнопок, на которые поступает визуальное оповещение, но для которых задано Задержка звонка или Нет звонка. По умолчанию задержка подачи вызывного сигнала игнорируется.

Предпочтение вызывающей линии, пример 1

В данном примере для пользователя заданы и Предпочтение вызывающей линии, и Предпочтение ожидающей линии. Также включены функции Предпочтение вызывающей линии и Автоудержание. Предварительный выбор ответа выключен.
Телефон свободен
Телефон свободен. Текущая выбранная кнопка определена предпочтением ожидающей линии как первая доступная кнопка незанятого логического вызова. Рядом с данной кнопкой находится подчеркивание _.
Оповещение о первом вызове
Пользователю поступает вызов. Оповещение происходит на первой доступной кнопке логического вызова. Предпочтение вызывающей линии использует данную кнопку в качестве текущей выбранной кнопки, так как она является единственным оповещающим вызовом.
Оповещение о втором вызове
Пользователю поступает другой вызов. Оповещение происходит на следующей доступной кнопке логического вызова. Если оповещение о первом вызове продолжается дольше, в предпочтении вызывающей линии оно сохраняет статус текущей выбранной кнопки.
Первый вызов прерывается
Первый вызывающий абонент отсоединяется. Предпочтение вызывающей линии передает статус текущей выбранной кнопки второй кнопке логического вызова.
Поступает другой вызов
Поступает другой вызов. Оповещение происходит на первой свободной кнопке логического вызова. Однако оповещение о вызове на второй кнопке логического вызова поступает дольше, поэтому согласно предпочтению вызывающей линии она сохраняет статус текущей выбранной кнопки.

Предпочтение вызывающей линии, пример 2

В данном примере для пользователя запрограммированы и предпочтение вызывающей линии, и предпочтение ожидающей линии. Также включены функции Предпочтение вызывающей линии и Автоудержание. Предварительный выбор ответа выключен.
Первый вызов пользователю
Пользователю поступает вызов. Оповещение происходит на первой доступной кнопке логического вызова. Предпочтение вызывающей линии использует данную кнопку в качестве текущей выбранной кнопки, так как она является единственным оповещающим вызовом.
Вызов на линии 601
На индикацию линии пользователя поступает оповещение согласно входящему вызову на связанной линии. Отображаются сведения о вызове и пункт назначения вызова. Предпочтение вызывающей линии сохраняет статус текущей выбранной кнопки на кнопке логического вызова, так как на данную кнопку оповещение поступало дольше остальных.
Второй вызов пользователю
Пользователю поступает второй вызов, оповещение о котором поступает на вторую кнопку логического вызова. Предпочтение вызывающей линии сохраняет статус текущей выбранной кнопки на кнопке логического вызова, так как на данную кнопку оповещение поступало дольше остальных.
Первый вызывающий абонент прерывает вызов
Первый вызов пользователю отключается. Предпочтение вызывающей линии передает статус текущей выбранной кнопки кнопке индикации линии, так как на данную кнопку оповещение поступало дольше остальных.
Related information
Функции логических кнопок