Для пользователей с выбранной Группой подстраховки применяется действие группы подстраховки ко всем внешним вызовам, адресованным пользователю.
Для внешних вызовов:
в сценариях, в которых внешний вызов обычно переходит на голосовую почту, вместо этого продолжает поступать сигнал вызова, а также начинается уведомление членов группы подстраховки.
Используются настройки Следовать за мной для членов группы подстраховки, настройки переадресации не используются.
Если пользователь недоступен, например, если он вышел из системы или установил состояние Не беспокоить, действие группы подстраховки применяется немедленно.
Если пользователь настроен на переадресацию при занятом номере, действие подстраховки применяется к переадресовываемым вызовам пользователя от переадресации при занятом номере.
Действие группы подстраховки не применяется к следующим типам вызовов:
Вызовы таблицы наведения.
Повторные вызовы, такие как возврат передачи, повторный вызов удержания, повторный запарованный вызов, автоматический обратный вызов.
Группа подстраховки настраивается в пункте меню пользователя Пользователь | Телефония | Настройки супервизора или в связанных с ними пунктах Права пользователя| Телефонная связь| Настройки супервизора. Единственные используемые настройки группы:
Список членов группы. Они рассматриваются как коллективная группа независимо от настроек группы.
Если для группы настроено Группа резерва ночного сервера и/или Группе резерва «Не работает», члены этих групп используются, если группа переадресации настроена на режим ночного сервиса или режим Не работает, соответственно.
