Парковка и оповещение

Последнее обновление : Mar 31, 2020 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Эта функция позволяет запарковать вызов, пока система отправляет оповещение на внутренний номер определенного пользователя или группы. Оповещение содержит номер слота парковки, назначенный запаркованному вызову, чтобы любой пользователь, который услышит оповещение, смог отменить парковку.
  • Абонент, вызов которого был запаркован, слышит музыкальную заставку.
  • Используя подсказку, настроенную для кнопки, система объявляет о парковке вызова. Затем она называет номер слота парковки, который можно использовать для отмены парковки.

Настройки действий

Клавиша
Описание
Префикс слота парковки
Числовой префикс слота парковки. Не более 8 цифр. Для получения полного идентификатора слота парковки к этому префиксу будут добавлены цифры от 0 до 9.
Система использует префикс слота парковки для создания слота вызова путем добавления к префиксу дополнительной цифры (0–9). Например, если в качестве префикса задано значение 62080, система использует для парковки вызовов числа в диапазоне от 620800 до 620809.
Номер оповещения
Вы можете выбрать пользователя или группу, которых система будет оповещать о запаркованном вызове.
Счетчик попыток
Количество повторных попыток оповещения. Диапазон значений: от 0 до 5.
Время ожидания повторных попыток
По умолчанию = 15 секунд.
Время (в минутах или секундах) между попытками оповещения. Значение можно устанавливать с 15-секундным шагом максимум до 5 минут. По умолчанию оно составляет 15 секунд.
Резервный номер
Внутренний номер, на который переадресовывается запаркованный вызов, если после последнего оповещения и истечения времени ожидания повторных попыток вызов по-прежнему запаркован.
Ключевые слова для распознавания речи
Эта функция доступна только в системах в режиме подписки, когда для параметра Искусственная речь указан определенный язык. Она позволяет выполнить действие на основе распознавания речи по ключевым словам.
  • Ключевые слова должны быть уникальными. Одно и то же слово не может использоваться для разных клавиш.
  • Для каждой клавиши поддерживается до трех ключевых слов, разделенных запятой. Обратите внимание, что использование большего количества ключевых слов уменьшает вероятность правильного распознавания.
  • Старайтесь не использовать имена собственные. Они с меньшей вероятностью будут правильно распознаны, поскольку они могут не совпадать с существующими словами в словарях для распознавания речи, используемых Google.
  • Для повышения вероятности распознавания используйте ключевые слова, которые являются частью объявлений, воспроизводимых для вызывающих абонентов. Например: Уточните, вы хотите обратиться в отдел продаж или в службу поддержки, а не Уточните, в какое подразделение вы хотите обратиться.
Согласие
Когда вызывающий абонент выбирает конкретное действие, значение Согласие действия включается в журналы системы. Эти параметры позволяют записать, обозначил ли вызывающий абонент свое согласие на выполнение какого-либо действия, например записи вызова.
См. Пример согласия автооператора.
  • Согласие неприменимо — указывает, что вызывающему абоненту не было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова.
  • Согласие предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие получено.
  • Согласие не предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие не получено.
Поле
Описание
Код для записи приветствия
По умолчанию = назначается автоматически. Не редактируется.
В этом поле указывается краткий код, который можно набрать для записи приветствия, используя внутренний номер.
См. Запись подсказок автооператора с помощью кратких кодов.
Аудио выход
По умолчанию = аудиофайл
Поле устанавливает текущий метод, используемый для создания подсказок (приветствий или объявлений). Нажатие на текущее значение позволяет просмотреть текущие настройки и изменить их, а также изменить метод записи.
Related information
Действия автооператора Voicemail Pro