Параметры группы

Последнее обновление : Oct 31, 2016 |
Навигация: Управление вызовамиГруппаДобавить/редактировать группуГруппа
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: group101

Дополнительные сведения о конфигурации

Данный тип записи конфигурации может быть сохранен как шаблон, а новые записи могут создаваться из шаблона. См. раздел Работа с шаблонами.

Параметры конфигурации

Параметры групп используются для определения имени, внутреннего номера и базовой работы группы. Также используется для выбора членов группы.
Вы можете редактировать эти параметры в режиме онлайн без перезагрузки IP Office.
Поле
Описание
Имя
Диапазон значений = до 15 символов
Имя для обозначения этой группы. В этом поле учитывается регистр, и оно должно быть уникальным.
  • Не начинайте имена с пробела. Не используйте пунктуационные знаки, такие как #, ?, /, ^, > и ,.
  • Голосовой почтой используется имя, соответствующее группе и ее почтовому ящику. Изменение имени перенаправит вызовы голосовой почты в новый почтовый ящик. Обратите внимание, что Voicemail Pro не учитывает регистр. Например, он будет рассматривать слова «Продажи», «Продажи» и «ПРОДАЖИ» как одинаковые.
Профиль
По умолчанию = Стандартная группа поиска
Определяет тип группы. Доступные варианты:
Профиль
Описание
Стандартная группа поиска
Тип группы по умолчанию и стандартный метод для создания групп пользователей IP Office.
Группа XMPP
Расширяемый протокол обмена сообщениями и сведениями о присутствии — это протокол связи для состояния присутствия и мгновенного обмена сообщениями (IM). Выберите XMPP для включения сведений о состоянии присутствия и мгновенного обмена сообщениями среди клиентов one-X с включенной определенной группой XMPP. Два пользователя могут видеть присутствие друг друга и обмениваться мгновенными сообщениями, только если они являются членами одной и той же группы XMPP. Пользователь может не быть членом группы или быть членом нескольких групп.
Important:
Перед добавлением пользователя в группу XMPP добавьте его в конфигурацию и сохраните ее. Если пользователь добавлен в группу перед синхронизацией каталога, он не будет отображаться в one-X Portal.
Централизованная группа
Используется для централизованных внутренних номеров, которые обычно обрабатываются основным сервером функций (Avaya Aura®) и обрабатываются IP Office только в режиме выживаемости из-за потери соединения с Avaya Aura®.
Вызовы, поступающие на номер централизованной группы поиска, когда Avaya Aura® линия находится в эксплуатации, отправляются IP Office в Avaya Aura®. Вызовы, поступающие на номер централизованной группы поиска, когда линия Avaya Aura Session Manager не обслуживается, обрабатываются IP Office и направляются членам группы поиска, как настроено в IP Office.
Внутренний номер
Диапазон значений = от 1 до 15 цифр.
В этом поле указывается номер телефонного каталога для вызовов этой группы поиска.
  • Внутренние номера групп CBC и CCC должны состоять не более чем из 4 цифр.
  • Внутренние номера из диапазона от 8897 до 9999 зарезервированы для использования сервером IP Office Delta Server.
Не показывать в справочнике
По умолчанию = выкл.
Если включено, пользователь не отображается в списке каталога, отображаемом в приложениях пользователя или на телефонах с функцией каталога.
Режим звонка
По умолчанию = Последовательный
Указывает, как система определяет, какому члену группы поиска направлять вызывной сигнал первому, и какому следующему, если на вызов не будет отвечено. Эта настройка используется в сочетании с элементом Список пользователей, определяющим порядок членства в группе. Доступные варианты:
Режим звонка
Описание
Коллективный
Все доступные телефоны в списке пользователей звонят одновременно.
Коллективное ожидание вызова
Это коллективная группа поиска, как описано выше, но также включен режим ожидания вызова группы поиска. Когда дополнительный вызов группы поиска ожидает ответа, то пользователи группы поиска, которые уже говорят, информируются об ожидающем вызове.
  • На телефонах с кнопками индикаторов состояний вызовов индикация об ожидающем вызове представляет собой оповещение на следующей свободной кнопке индикатора состояния вызова. Собственная настройка пользователей Ожидание вызовов включено не учитывается при использовании телефона с индикаторами состояний вызовов.
  • На других телефонах индикация об ожидающем вызове осуществляется подачей тонового сигнала в переговорном канале (сигнал зависит от используемого языкового стандарта). Параметр пользователя Ожидание вызова вкл. используется вместе с параметром группы поиска.
Последовательное
Все внутренние телефоны звонят по очереди, начиная каждый раз с первого внутреннего телефона в списке.
Ротационное
Все внутренние телефоны звонят по очереди. Однако последний использовавшийся внутренний номер запоминается. Вызывной сигнал следующего поступающего вызов подается на следующий по списку внутренний телефон.
Максимальное время ожидания
Внутренний номер, которые не использовался дольше всего, звонит первым, затем звонит внутренний номер, который является вторым по длительности простоя, и т. д. Для внутренних телефонов, не использовавшихся одинаковое время, используется режим «Последовательный».
Если вызовы группы поиска представляются дублированному внутреннему номеру, состояние максимального ожидания пользователя обнуляется при ответе на вызов с помощью основного или дублированного внутреннего номера.
Время отсутствия ответа (с)
По умолчанию = используемое по умолчанию значение системы. Диапазон значение = используемое по умолчанию значение системы или от 6 до 99999 секунд.
Количество секунд, в течение которых внутренний телефон звонит, пока вызов не переводится на следующий по списку внутренний телефон. Это относится ко всем телефонам в этой группе, а также ко всем используемым в ней группам списка групп переполнения. Оставьте поле пустым, чтобы использовать системный параметр по умолчанию (СистемнаятелефонияТелефонияВремя отсутствия ответа по умолчанию).
  • Это не относится к коллективным группам поиска, в которых вызовы будут продолжать звонить до тех пор, пока не будет применено Время переполнения или Время отсутствия ответа группы.
  • Если группа содержит пользователей, которые используют Клиент Avaya Workplace на устройствах с iOS, Avaya рекомендует установить время не менее 20 секунд.
Источник музыкальной заставки
По умолчанию = Без изменения.
Система может поддерживать несколько источников музыки на удержании: Системный источник (внутренний файл или внешний порт источника или тональные сигналы) плюс ряд дополнительных внутренних источников (3 в системах IP500 V2, 31 в системах Linux), см. Тональные сигналы и музыкасистемытелефонии.
Перед обращением к группе поиска используемый источник задается настройкой системы или маршрутом входящего вызова, который направил вызов. Если в системе настроено несколько источников мелодий режима удержания, то это поле позволяет выбрать источник, который следует связать с вызовами, поступающими в группу поиска, или оставить его без изменения. Новый выбранный источник будет затем применяться, даже если выполняется переадресация или перевод вызова за пределы группы поиска, если только он не будет изменен другой группой поиска.
Если вызов маршрутизируется в другую систему распределенной сети, используется совпадающий источник в данной системе (если таковой имеется).
Переполнение вызовов группы поиска игнорирует настройки групп списка групп переполнения.
В вызовах, поступающих в группу ночного обслуживания или в аварийную резервную группу, для источника музыкальной заставки используются настройки исходной группы поиска, а затем, в случае различия, резервной группы. Настройки последующих (после первой) резервных групп игнорируются.
Переопределение сигнала звонка
По умолчанию = пусто
Если сигналы звонков настроены на вкладке Система | Телефония | Сигналы вызовов, они доступны в этом списке. При установке отмены сигнала звонка применяется уникальный сигнал звонка для группы поиска. Функция переопределения звонка поддерживается только на телефонах серий 1400, 9400, 9500 и J100 (кроме J129).
Состояние оператора при отсутствии ответа применяется к
По умолчанию = нет (состояние не изменяется).
Для участников группы поиска с установленным кодом входа в систему и включенным параметром Принудительный журнал система может изменить свое состояние, если они не отвечают на вызов группы поиска, представленный им в течение времени отсутствия ответа группы .
  • Этот параметр определяет, какой тип вызовов группы поиска может инициировать использование параметра оператора Состояние при отсутствии ответа. Возможны следующие варианты: Нет, Любому вызову и Только внешним входящим вызовам.
  • Новое состояние задается параметром оператора Состояние при отсутствии ответа (Параметры супервизорателефониипользователя).
  • Действие Состояние при отсутствии ответа не применяется, если вызов представлен, а затем принят в другом месте, или вызывающий абонент разъединяется.
  • Этот параметр не используется для вызовов, поступивших на звонок оператору, поскольку группа находится в списке групп переполнения другой группы .
Список пользователей
Это упорядоченный список пользователей, являющихся членами группы поиска. Для групп с установленным режимом Последовательный и Ротационный этот элемент управления определяет порядок, в котором члены группы используются для представления вызовов.
  • Возможно использование повторяющихся номеров, например 201, 202, 201, 203 и т. д. Каждый внутренний телефон будет звонить в течение определенного параметром Время отсутствия ответа периода в секундах, после чего вызов будет переведен на следующий по списку внутренний телефон, в зависимости от выбранного типа поиска.
  • Флажок возле каждого члена группы обозначает статус их членства. Вызовы группы не представляются членам, членство которых в группе в данный момент приостановлено. Однако эти пользователи могут выполнять такие функции группы, как перехват вызова группы.
  • Порядок пользователей может быть изменен путем перетаскивания существующих записей в нужное положение.
  • Для добавления записей выберите Изменить. Откроется новое меню, в котором слева будут показаны доступные пользователи, а справа — текущие члены группы. Списки можно сортировать и фильтровать.
  • Пользователи удаленных систем в распределенной сети также могут быть включены. Сведения о группах, в которые входят удаленные пользователи, автоматически распространяются по всей сети.
  • Перед добавлением пользователя в группу XMPP добавьте его в конфигурацию и сохраните ее. Если пользователь добавлен в группу перед синхронизацией каталога, он не будет отображаться в one-X Portal.
Related information
Группы