Хотя автооператор предназначен для того, чтобы вызывающие абоненты сами выбирали пункт назначения своего вызова, иногда это не удается. Например, когда система не обнаруживает ответ от вызывающего абонента, или когда она не может сопоставить ответ с каким-либо из своих настроенных параметров.
Существует ряд резервных маршрутов, которые могут применяться к вызовам в таких случаях:
|
Этап
|
Резервный маршрут
|
|
Резервное действие
|
Этот параметр используется, когда количество раз, во время которых автооператор ожидал действительного ответа, превышает Счетчик циклов меню. При этом можно настроить выполнение выбранного действия автооператора. Если этого не сделать, система просто завершит вызов.
|
|
Парковка и оповещение резервного номера
|
Если вызывающий абонент выбирает действие Парковка и оповещение, вызов паркуется и переходит в режим ожидания. Если после определенного количества попыток оповещения вызов остается запаркованным, он перенаправляется на ранее настроенный Резервный номер.
|
|
Резервный внутренний номер для внешних вызовов
|
Это настройка маршрута входящих вызовов. Она используется для внешних вызовов, переадресованных автооператору с маршрута входящих вызовов, если по какой-либо причине служба автооператора недоступна.
|
