Маршрут входящего вызова. Общие параметры

Последнее обновление : Oct 31, 2016 |
Навигация: Параметры системыМаршрут входящих вызововДобавить/редактировать маршрут входящего вызова
Prolog information
Metadata
Keywords:

Дополнительные сведения о конфигурации

Для получения дополнительных сведений по параметру Метка см. Метки вызова.
Маршруты входящих вызовов используются для сопоставления принимаемых вызовов с назначением. Маршруты могут основываться на группе входящих линий, типе вызова, входящих цифрах или идентификаторе ICLID вызывающего абонента. Если диапазон номеров MSN/DID опубликован, данная форма заполняется с использованием инструмента конфигурации MSN. В приложении Manager см. ИнструментыКонфигурация MSN.

Пустые маршруты вызовов по умолчанию

По умолчанию конфигурация содержит два маршрута входящих вызовов; один настроен для вызовов Любой голосовой (включая аналоговые модемы), а другой для вызовов Любые данные. Хотя назначение этих существующих по умолчанию маршрутов может быть изменено, настоятельно рекомендуется не удалять эти маршруты по умолчанию.
  • Удаление маршрутов вызовов по умолчанию может привести к получению сигнала «занято» всеми входящими внешними вызовами, не соответствующими маршруту входящих вызовов.
  • Настройка любого маршрута с пустым полем назначения может приводить к тому, что входящий номер будет сравниваться на совпадение с краткими кодами системы. Это может приводить к перенаправлению вызовов за пределы коммутатора.
Вызовы, принятые на магистральных линиях IP, S0 и QSIG, не используют маршруты входящих вызовов.  Они маршрутизируются в соответствии с номером входящего вызова, как если бы он был набран при включении. Для изменения цифр входящего номера можно использовать краткие коды линии этих магистральных линиий.
Если совпадающий маршрут входящих вызовов для какого-то вызова отсутствует, то проводится сопоставление с системными краткими кодами и затем с узлами голосовой почты, после чего вызов сбрасывается.

Вызовы SIP

В случае вызовов SIP для сопоставления используются следующие поля:  
  • Идентификатор группы линий Это поле сопоставляется с параметрами Входящая группа SIP URI (Линия | SIP URI). Совпадение должно быть полным.
  • Входящий номер Это поле может использоваться для сопоставления сведений о вызываемом абоненте (TO) в заголовке входящих вызовов SIP. Оно может содержать число, SIP URI или Tel URI. Для SIP URI доменная составляющая URI удаляется до сопоставления, осуществляемого маршрутизацией входящего вызова. Например, для SIP URI «mysip@example.com» для сопоставления используется только пользовательская часть URI, т.е. «mysip».
Настройка Метод маршрутизации вызовов линии SIP может быть использована для выбора, будет используемое для сопоставления входящего номера значение браться из информации Заголовок «Кому» или URI запроса, поступающей с входящими вызовами по этой линии.
Входящий CLI Это поле может быть использовано для сопоставления сведений о вызывающем абоненте (FROM), содержащихся в заголовке SDP входящих вызовов SIP. В нем может содержаться номер, URI-адрес SIP, URI телефона или IP-адрес, полученные с вызовами SIP. Для всех типов входящих CLI, за исключением IP-адресов, можно использовать частичный ввод с целью обеспечения соответствия. Записи считываются слева направо. Для IP-адресов поддерживается только полное совпадение записи.

Параметры конфигурации

Данные параметры могут редактироваться в интерактивном режиме. Изменения в этих параметрах не требуют перезагрузки системы.
В сети Server Edition эти параметры можно настроить на уровне сети и автоматически реплицировать их в конфигурацию всех систем в сети. Их также можно увидеть и изменить на уровне индивидуальной конфигурации системы если консолидация записей отключена.
Поля сопоставления входящих вызовов
Следующие поля используются для определения, есть ли в таблице «Маршрутизация входящих вызовов» потенциальное совпадение с входящим вызовом. По умолчанию эти поля используются для сопоставления в приведенном порядке, начиная с настройки Параметры канала.
Поле
Описание
Идентификатор группы линий
По умолчанию = 0. Диапазон = 0 – 99999.
Сопоставляется с группой входящих линий, к которой принимающая вызов магистральная линия относится.
Для систем Server Edition значение по умолчанию 0 не разрешено. Требуется изменить значение по умолчанию и ввести уникальный Идентификатор группы линий для линии.
Входящий номер
По умолчанию = пустое значение (соответствует любой, не определено)
Производится сопоставление с цифрами, представленными поставщиком линии. Пустое значение соответствует всем вызовам, которые не соответствуют другим записям. По умолчанию выполняется сопоставление права налево. Доступные варианты:
  • * = Сопоставление идентификаторов CLI входящих вызовов обладает преимуществом
  • – = Точное сопоставление длины слева направо Использование символа - перед цифрами приводит к сопоставлению слева направо. При использовании сопоставления слева направо номер должен иметь точно такую же длину. Например, номер -96XXX будет соответствовать DID 96000 и не будет соответствовать 9600 и 960000.
  • X = Знак подстановки одной цифры Используйте X для ввода знака подстановки одной цифры. Например, 91XXXXXXXX будет соответствовать номерам DID длиной не менее 10 цифр и начинающимся с 91, -91XXXXXXXX будет соответствовать только номерам длиной ровно 10 цифр и начинающимся с 91. Другие подстановочные символы, например, N, n и ?, использовать нельзя.
    Если входящий номер потенциально соответствует двум маршрутам входящих вызовов с подстановочными символами X и количество цифр входящего номера меньше, чем количество подстановочных символов, то маршрут с меньшей общей длиной значения в поле Входящий номер будет использоваться для сопоставления.
  • i = ISDN Номер вызывающего абонента «Национальный» Символ i не влияет на сопоставление входящих номеров. Он используется для сопоставления идентификаторов вызывающих абонентов исходящих вызовов. См. примечание ниже.
CLI входящего вызова
По умолчанию = пусто (соответствует всем)
Введите номер, который соответствует номеру вызывающего абонента (ICLID), предоставляемому с вызовом. Это поле сопоставляется слева направо. Доступны следующие варианты номера:
  • Полный номер телефона.
  • Часть номера телефона, например, только код района.
  • !: соответствует вызовам со скрытым идентификатором ICLID.
  • ?: для недоступного номера.
  • Для вызова SIP на линии с использованием проверки номера вызывающего абонента символы P, F и Q могут использоваться для сопоставления вызовов, которые прошли проверку подлинности, вызовов с неудачной попыткой проверки подлинности или вызовов, которые не прошли проверку подлинности, соответственно.
    См. Проверка номера вызывающего абонента SIP (STIR/SHAKEN).
  • Пустое поле для всех вызовов.
Поля настроек вызовов
К вызовам, маршрутизация которых осуществляется посредством данного маршрута входящих вызовов, значения следующих полей применяются независимо от назначения.
Поле
Описание
Региональные параметры
По умолчанию = пустое значение (использовать настройку системы)
Этот параметр определяет предлагаемые варианты языка, при наличии, которые будет использовать голосовая почта в случае направления вызова на голосовую почту.
Приоритет
По умолчанию = 1-низкий. Диапазон = от 1-низкий до 3-высокий.  
Эта настройка позволяет назначать входящим вызовам приоритет. Другим вызовам, например, внутренним вызовам, присваивается приоритет 1-низкий
Если вызовы находятся в очереди, то вызовы с высоким приоритетом помещаются перед вызовами с низким приоритетом. В результате происходит следующее:
  • Смешивание вызовов, имеющих разные приоритеты, не рекомендуется для тех абонентов, которые используют Voicemail Pro для сообщений вызывающим абонентам о расчетном времени получения ответа для очереди (ETA) и позициях в очереди, так как эти значения теряют свою точность при помещении в очередь вызова с более высоким приоритетом. Также обратите внимание, что Voicemail Pro не допускает повышения значений, уже анонсированных вызывающему абоненту.
  • Если в результате добавления вызова с более высоким приоритетом длина очереди превышает Предел длины очереди данной группы поиска, значение предельной длины повышается на единицу. Это означает, что вызовы, уже находящиеся в очереди, не маршрутизируются добавлением в очередь вызова с более высоким приоритетом.
Таймер может использоваться для повышения приоритета поставленных в очередь вызовов, см. параметр Система | Телефония | Телефония | Интервал повышения приоритета вызоваПараметры системыСистемаТелефонная связьИнтервал повышения приоритета вызова.
Текущий приоритет вызова может быть изменен с помощью символа p краткого кода в используемом для перевода вызова кратком коде.
Метка
По умолчанию = пустое значение (метки нет).
Позволяет связывать текстовую метку с вызовами, направляемыми по этому маршруту входящих вызовов. Эта метка отображается при поступлении вызова в приложениях и на дисплеях телефонов.
Источник музыкальной заставки
По умолчанию = источник системы.
Система может поддерживать несколько источников музыкальной заставки. См. Параметры системыСистемаТелефонная связьТональные сигналы и музыка.
Если в системе настроено несколько источников мелодии удержания, то это поле позволяет выбрать источник, который следует связать с вызовами, маршрутизируемыми с помощью этого маршрута входящих вызовов. Выбор нового источника будет применен даже в том случае, если вызов переадресован или переведен с назначения, указанного в таблице «Маршрутизация входящих вызовов». Если вызов маршрутизируется в другую систему распределенной сети, используется совпадающий источник в данной системе (если таковой имеется). Связанный с вызовом источник мелодии удержания может также быть изменен с помощью настройки Источник музыкальной заставки группы поиска.
Переопределение сигнала звонка
По умолчанию = пусто
Если сигналы звонка настроены в Параметры системыСистемаТелефонная связьСигналы звонка, они доступны в данном списке. При установке отмены сигнала звонка применяется уникальный сигнал звонка для маршрута входящих вызовов. Функция переопределения звонка поддерживается только на телефонах серий 1400, 9400, 9500 и J100 (кроме J129).

Сопоставление идентификатора вызывающего абонента исходящего вызова

В случаях, когда определенный входящий номер маршрутизируется к определенному отдельному пользователю, система пытается использовать этот входящий номер в качестве идентификатора вызывающего абонента этого пользователя, если он осуществляет исходящий вызов, не указав другого номера. Для этого требуется, чтобы входящий номер был полным номером, пригодным для использования пользователем в качестве идентификатора вызывающего абонента исходящего вызова и допустимым для поставщика линии.
В таком случае символ i также может быть добавлен к значению, указанному в поле «Входящий номер». Этот символ не влияет на маршрутизацию входящих вызовов. Однако при использовании значения из поля «Входящий номер» в качестве идентификатора вызывающего абонента исходящего вызова, в качестве плана номера вызывающего абонента устанавливается ISDN, а в качестве типа устанавливается «Национальный». Эта настройка может требоваться некоторыми поставщиками услуг сети.
Для внутренних вызовов, которые перенаправляются или дублируются, в том случае, если несколько записей маршрута входящих вызовов соответствуют внутреннему номеру, используемому как идентификатор вызывающего абонента, используется первая созданная запись. Эта запись должна начинаться символом «-» (означающим фиксированную длину) и содержать национальный номер целиком. Эти записи не поддерживают знаки подстановки. Если требуются дополнительные записи для маршрутизации входящего вызова, их следует создавать после записи, необходимой для обратного просмотра.
Related information
Добавить маршрут входящего вызова