Мастер настройки: голосовая почта

Последнее обновление : Apr 14, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:

Голосовая почта

Имя
Описание
Тип голосовой почты
Устанавливается тип используемой системой службы голосовой почты. Поддерживаемые параметры зависят от типа системы IP Office.
  • Системы Server Edition
    Эти системы поддерживаются приложением Voicemail Pro, запущенным на основном сервере. Для всех остальных серверов в сети Server Edition следует установить значение Централизованная голосовая почта.
  • Автономные системы IP500 V
    Они могут поддерживать различные варианты:
    • Voicemail Pro — использование службы Voicemail Pro, предоставляемой сервером приложений IP Office.
    • Централизованная голосовая почта — в сети SCN систем IP500 V2 сообщения и записи хранятся только на сервере Voicemail Pro, связанном с одной системой IP500 V2 (сервере централизованной голосовой почты). На всех прочих системах должна быть установлена Централизованная голосовая почта или Распределенная голосовая почта.
    • Embedded Voicemail — использование службы голосовой почты, предоставляемой самой системой. Для хранения сообщений и запросов используется системная карта SD.
    • Голосовая почта группы — используется с некоторыми службами голосовой почты сторонних производителей.
    • Распределенная голосовая почта — в сети SCN систем IP500 V2 сообщения и записи хранятся только на сервере Voicemail Pro, связанном с одной системой IP500 V2 (сервере централизованной голосовой почты). Однако другие системы IP500 V2 могут быть связаны с собственным сервером Voicemail Pro, обрабатывающим системные вызовы.
    • Аналоговая магистраль MWI — использование голосовой почты, предоставленной поставщиком аналоговой магистрали.
    • Voicemail Pro на UC Module — использование службы Voicemail Pro, предоставляемой модулем UCM, установленным в устройстве управления IP500 V2.
      • Выбирайте этот вариант, только если модуль уже установлен и полностью настроен. В противном случае выберите Voicemail Pro. Во время настройки модуля UCM параметры изменятся автоматически.
IP-адрес голосовой почты
По умолчанию = IP-адрес основного сервера
IP-адрес сервера, на котором размещена служба голосовой почты для системы IP Office.

Музыкальная заставка

Этот раздел используется для определения системного источника музыкальной заставки по умолчанию. После установки системы можно настроить дополнительные источники музыкальных заставок для определенных групп и маршрутов входящих вызовов
  • Необходимо убедиться, что все используемые источники MOH соответствуют авторским правам, правам на поставку и другим местным и государственным законодательным требованиям.
Имя
Описание
Системный источник
Выберите источник, из которого система должна использовать музыкальную заставку по умолчанию. Доступные параметры зависят от типа системы.
  • Файл WAV — использование файла WAV с именем HoldMusic.wav. Этот файл можно загрузить с помощью элементов управления ниже. Обратите внимание, что в системах Linux имена файлов чувствительны к регистру.
  • Внешний — только системы IP500 V2. Использовать источник звуковых файлов, подключенный к задней панели блока управления.
  • Тональный сигнал — использование повторяющегося двойного тонального сигнала, созданного системой. Этот тональный сигнал также используется автоматически, если для какого-либо из варианта файл .WAV не загружен.
  • WAV (перезагрузка): аналогичен приведенному выше варианту Файл WAV, за исключением того, что для каждого нового слушателя этот файл воспроизводится с самого начала. Нет поддерживается в системах IP500 V2.
Выбор файла
Загрузка
Если выбрано использование файла WAV, используйте эти поля для выбора и загрузки файла в систему. Файлы должны иметь указанный ниже формат:
  • PCM
  • 8 кГц 16-разрядный
  • Монофонический звук
  • Максимальная длина:
    • IP500 V2 = 90 секунд.
    • Сервер на базе Linux = 600 секунд.

Автооператоры

Эти параметры отображаются в системах IP500 V2, в которых для параметра Тип голосовой почты задано значение Embedded Voicemail. Это позволяет настраивать службы автооператора. Затем они могут использоваться в качестве назначения для внешних вызовов в маршрутах входящих вызовов.
Имя
Описание
Имя
Диапазон значений = до 12 символов
Это поле определяет имя службы Автооператора. Она может использоваться для направления вызовов на автооператора.
Максимальное бездействие
По умолчанию = 8 секунд; диапазон значений = от 1 до 20 секунд.
Это поле определяет, как долго после воспроизведения подсказок автооператор будет ждать нажатия допустимой кнопки. При превышении этого значения вызов переводится на резервный внутренний номер, если он установлен, в противном случае вызов разъединяется.
Номер AО
Этот номер назначается системой и не может быть изменен. Он используется в сочетании с краткими кодами для доступа к службе Автооператора или для записи приветствий автоответчика.
Прямой набор по номеру
По умолчанию = выкл.
Этот параметр влияет на действие любых нажатий на кнопки в меню Автооператора, настроенного на использование действия Набор по номеру.
Если эта функция выбрана, то нажатие кнопки для этого действия включается в любые последующие набираемые вызывающим абонентом цифры для сопоставления с внутренними номерами системы. Например, если кнопка 2 настроена в перечне действий как Набор по номеру, то вызывающий абонент может набирать 201 для вызова внутреннего номера 201.
Если эта функция не выбрана, то нажатие кнопки для данного действия не включается в последующие цифры, набираемые вызывающим абонентом для сопоставления с внутренними номерами системы. Например, если кнопка 2 настроена в перечне действий как Набор по номеру, то вызывающий абонент должен набирать 2 и затем 201 для вызова внутреннего номера 201.
Порядок сопоставления для набора по имени
По умолчанию = имя/фамилия.
Определяет порядок использования имени и фамилии для функции набора по имени Embedded Voicemail.
Включить локальную запись
По умолчанию = вкл.
Если этот параметр отключен, то использование кратких кодов для записи подсказок Автооператора будет заблокировано. При этом краткие коды можно будет использовать для воспроизведения приветствий.
Related information
Мастер установки/исходная конфигурация