Клавиша

Стандартные кнопки набора номера телефона от 0 до 9, а также кнопки * и #.

Вариант Факс можно использовать для переключения на нужный факс, который затем будет запущен в результате обнаружения тонового сигнала факса. Если оставить значение Не определено, то по прошествии максимального времени отсутствия активности, настраиваемой на вкладке Автооператор | Автооператор, вызовы факса будут направляться с использованием резервных параметров маршрутов для выходящих вызовов.

Действие

Следующие действия можно назначить любой кнопке.

Передача Centrex

Используется для передачи входящего вызова на внешний телефонный номер, определенный в поле Номер передачи.

Поддерживается только для вызовов на аналоговых соединительных линиях Centrex.

Данный параметр поддерживается только в Embedded Voicemail.

Набор по имени

Вызывающим абонентам предлагается набрать имя нужного пользователя и нажать кнопку «#». Затем воспроизводятся записанные подсказки имен совпадающих пользователей, чтобы вызывающий абонент мог выбрать. Используемый порядок набора имени и фамилии задается с помощью параметра Порядок сопоставления для набора по имени вкладки «Автооператор». Обратите внимание, что при наличии используется имя, указанное в поле Полное имя, иначе используется Имя пользователя. Пользователи без записанной подсказки имени или с установленным значением Нет в справочнике не включаются в список. Для Embedded Voicemail в режиме IP Office пользователи могут записать свое имя, войдя в свой почтовый ящик и набрав номер «*05». Для Embedded Voicemail в режиме Intuity пользователям подсказывается записать свое имя, когда они входят в свой почтовый ящик.

Набор по номеру

Этот вариант позволяет вызывающим абонентам с телефонами DTMF набирать внутренний номер нужного пользователя. Для этого варианта каких-либо назначений не устанавливается. Подсказка для использования этого варианта должна быть включена в приветствие вариантов меню Автооператор. Универсальная длина внутренних номеров является обязательной для всех пользователей и номеров групп поиска. На выполнение этого действия влияет настройка Автооператора Прямой набор по номеру.

Нормальная передача

Может использоваться с установленным и без установленного значения параметра Назначение. Если параметр Назначение не установлен, это действие выполняется как действие Набор по номеру. Если параметр Назначение установлен, это действие ожидает подключения перед передачей вызова. Абоненты будут слышать музыкальную заставку. Объявления слышны не будут.

Не определено

Соответствующая кнопка никаких действий не выполняет.

Парковка и оповещение

Функция «Парковка и оповещение» поддерживается тогда, когда в качестве параметра настройки Тип голосовой почты назначены функции Embedded Voicemail или Voicemail Pro. Функция «Парковка и оповещение» также поддерживается в системах, в которых функция Modular Messaging через SIP настроена в качестве основной системы голосовой почты, а локальная функция Embedded Voicemail настроена на работу в качестве автооператора. Функция «Парковка и оповещение» представляет собой один из параметров конфигурации пользовательских почтовых ящиков, при помощи которого клавише присваивается функция «Парковка и оповещение». Когда ответ на входящий вызов выполняется при помощи системы голосовой почты, а вызывающий абонент набирает цифру DTMF, которой назначена функция «Парковка и оповещение», то для него проигрывается сообщение функции «Парковка и оповещение». IP Office паркует вызов и отправляет уведомление на выбранный внутренний номер или в группу поиска. При выборе функции «Парковка и оповещение» в раскрывающемся меню Действие, отобразятся следующие поля:

Повторить приветствие меню

Приветствия Автооператора воспроизводятся повторно.

Перевести

Перевод вызова на выбранное назначение. Это неконтролируемый перевод, поэтому если вызывающий абонент не получит ответа, то вызов будет обрабатываться как прямой вызов на этот номер.

Перевод вызова на автооператор

Это действие можно использовать для перевода вызовов другому существующему автооператору.

Назначение

Определяет назначение для действия.

Назначением может быть пользователь, группа поиска или краткий код.

Если поле назначения оставлено пустым, то вызывающие абоненты могут набрать требуемый внутренний номер. Следует отметить, что для этого варианта подсказка не предусмотрена, поэтому ее необходимо включить в приветствие вариантов меню Автооператора.

Согласие

С помощью этого поля можно управлять добавлением значения согласия в выходные данные SMDR системы и выходные данные журналов вызовов компьютерной телефонии. Так можно разрешить создавать автооператоров тогда, когда при запросе согласия по какой-либо проблеме ответ вызывающего абонента включается в журналы вызовов системы. Возможные значения: