Маркировка вызова связывает с вызовом текстовую строку. Данная строка остается связанной с вызовом во время передач и переадресаций. Это включает вызовы в распределенной сети.

На телефонах Avaya с дисплеем данный текст отображается во время поступления оповещения о вызове, а при подключении к вызову вместо текста отображается имя и номер вызывающего абонента. На аналоговых телефонах с отображением идентификатора вызывающего абонента текст метки замещает информацию о вызывающем абоненте.

Такие приложения как SoftConsole отображают любые метки, связанные с вызовом. Если вызов запаркован, метка отображается на использованной кнопке слота парковки. Метка вызова может добавляться при выполнении вызова с помощью SoftConsole или one-X Portal. Метку можно добавить к вызову посредством действий «Маршрут входящего вызова» или «Перевод с помощью Voicemail Pro».