Это действие переводит вызов на указанный внутренний номер (применяется к пользователям или группам). После перевода вызов обрабатывается так же, как и обычный вызов на этот номер. Это относится, например, к постановке в очередь, переадресации и т. д.
Настройки действий
Клавиша
Описание
Назначение
Выбранный пункт назначения перевода. Эта функция используется как с заданным назначением, так и без него:
Если назначение не задано, функция работает аналогично описанной выше настройке Набор по номеру.
Если назначение задано, функция ожидает подключения перед переводом вызова.
Во время ожидания вызывающий абонент слышит музыку, используемую при удержании.
Ключевые слова для распознавания речи
Эта функция доступна только в системах в режиме подписки, когда для параметра Искусственная речь указан определенный язык. Она позволяет выполнить действие на основе распознавания речи по ключевым словам.
Ключевые слова должны быть уникальными. Одно и то же слово не может использоваться для разных клавиш.
Для каждой клавиши поддерживается до трех ключевых слов, разделенных запятой. Обратите внимание, что использование большего количества ключевых слов уменьшает вероятность правильного распознавания.
Старайтесь не использовать имена собственные. Они с меньшей вероятностью будут правильно распознаны, поскольку они могут не совпадать с существующими словами в словарях для распознавания речи, используемых Google.
Для повышения вероятности распознавания используйте ключевые слова, которые являются частью объявлений, воспроизводимых для вызывающих абонентов. Например: Уточните, вы хотите обратиться в отдел продаж или в службу поддержки, а не Уточните, в какое подразделение вы хотите обратиться.
Согласие
Когда вызывающий абонент выбирает конкретное действие, значение Согласие действия включается в журналы системы. Эти параметры позволяют записать, обозначил ли вызывающий абонент свое согласие на выполнение какого-либо действия, например записи вызова.
Согласие неприменимо — указывает, что вызывающему абоненту не было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова.
Согласие предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие получено.
Согласие не предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие не получено.
