Le système utilise l’acheminement alternatif automatique (AAR) et la sélection automatique d’acheminement (ARS) pour acheminer les appels sortants :
-
AAR pour acheminer les appels internes que vous faites au sein du réseau de votre entreprise.
AAR nécessite un réseau privé pour acheminer les appels.
-
ARS pour acheminer les appels externes que vous faites sur un réseau public.
Le système ARS ne nécessite pas de réseau privé pour acheminer les appels sortants.
Vous pouvez utiliser ARS pour les emplacements distants de l'entreprise qui ne disposent pas d'un réseau privé.
Assurez-vous de composer un code d'accès aux fonctions (FAC) suivi du numéro que vous voulez appeler avant de commencer à utiliser l'acheminement automatique.
Pendant l’acheminement automatique, Avaya Communication Manager effectue ce qui suit :
-
Analyse les chiffres que vous composez.
-
Permet de sélectionner la voie d'acheminement de l'appel.
-
Supprime ou insère les chiffres requis pour acheminer l'appel.
-
Achemine l'appel sur les lignes réseau que vous spécifiez dans vos tables d'acheminement.
Le système ARS et le système AAR accèdent aux mêmes faisceaux de liaisons et partagent les mêmes modèles d’acheminement et les mêmes renseignements sur l’acheminement des appels.
Vous pouvez convertir les appels ARS en appels AAR et vice versa.
Le FAC pour AAR est le chiffre 8.
Le FAC pour ARS est le chiffre 9 aux États-Unis et le chiffre 0 à l'extérieur des États-Unis. Vous pouvez administrer votre propre ARS FAC.
Un technicien ou un partenaire d’affaires de Avaya peut vous aider à configurer Communication Manager et à attribuer le FAC AAR.
