Vous pouvez administrer le service de nuit de groupe de recherche si vous souhaitez acheminer les appels de groupe de recherche vers une destination de service de nuit.

Disons que votre ligne d’assistance du groupe de recherche 3 ne répond pas aux appels après 18 h Lorsque les clients appellent après les heures d’ouverture, vous souhaitez qu’ils entendent une annonce leur demandant de réessayer leur appel le matin.

Pour configurer le service de nuit pour votre ligne d’assistance, vous devez enregistrer l’annonce (dans notre exemple, l’annonce est au poste 1234), puis modifier le groupe de recherche pour envoyer des appels à ce poste.