Un vecteur est une série de commandes que vous concevez pour indiquer au système comment traiter les appels entrants. Un vecteur peut contenir jusqu’à 32 étapes et permet l’acheminement et le traitement personnalisés des appels. Utilisez le vecteur d’appels pour :
lire plusieurs annonces
acheminer les appels vers des destinations internes et externes
recueillir et répondre aux renseignements composés
Astuce :
Le vecteur suit les commandes dans chaque étape dans l’ordre. Le vecteur « lit » l’étape et suit la commande si les conditions sont correctes. Si la commande ne peut pas être suivie, le vecteur saute l’étape et lit l’étape suivante.
Votre système peut traiter les appels en fonction d’un certain nombre de conditions, y compris le nombre d’appels dans une file d’attente, la durée d’un appel en attente, l’heure du jour, le jour de la semaine et les changements dans le trafic d’appels ou les conditions de dotation.
