Touches de fonction de la console d'accueil

Dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Boutons de fonction

Le tableau suivant répertorie les boutons de fonction que vous pouvez attribuer à une console de standardiste.
Touches de fonction de la console d'accueil
Fonction ou fonctionnalité
Étiquette de bouton recommandée
Valeur saisie sur l'écran de la console de réception
Maximum autorisé
Remarques
Numérotation abrégée
AD
abrv-dial (Liste :___ DC :___)
1 par liste/ DC
1
Connexion administrée [voyant d'état]
Alarme CA
alarme-ac
1
Distribution automatique des appels (ACD)
Travail après appel
après-appel (Grp. Nbre__)
N
2
Asstce
assistance (Grp. No :__)
1 par groupe de répartition
2
Récept. auto
auto-in (Grp. Nbre__)
1 par groupe de répartition
2
Travail auxiliaire
aux-travail (Grp. N°__)
1 par groupe séparé
2
Réception manuelle
entrée manuelle (Grp. No __)
1 par groupe séparé
2
Version
Libération
1
Code mqge
code-travail
1
Stroke (0-9)
stroke-cnt (code :_)
1
3
Console d'accueil (appels en attente)
Aud CW désactivé
Sonnerie cwoff
1
Contrôle de l'accès au groupe de lignes réseau (activation)
Loi sur le contact
act-tr-grp
1
Contrôle de l'accès au groupe de lignes réseau (désactiver)
Cont. désact. Suite
décact-tr-g
1
Sélection de groupe de lignes directes de l'agent
TG local
Télécommande TG
local-tgs (TAC :__)
téléaccès (LT :__)
(RT :__)
12
4
Alerte de crise de l'agent
Alerte d'urgence
crss-alerte
1
Affichage de l'agent [touches d'affichage]
Date/Heure
date-heure
1
Mode d'inspection
inspecter
1
Mode normal
normal
1
Numéro stocké
numéro stocké
1
Sélection de groupe des centaines d'agents
Sélection de groupe _
hundrd-sel (Grp :__) service de recherche (Grp :__)
20 par console
5
État de la salle d'attente
État des salles occupées
occ-chambres
1
6
État de la femme de ménage
état de meilleure
1
6
Remplacement de l'agent
Entrée en tiers
Priorité
1
Assurance automatique du circuit
ACA
aca-halt
1 par système
Réveil automatique (hospitalité)
Réveil automatique
réveil automatique
1
Vérification de poste occupé
Vérification de l'occupation
vérifier
1
Couv. appels
Couverture arrière
cov-cback
1
Consulter
consulter
1
Aller à la couverture
aller-couvrir
1
Couverture d'appel [bouton d'affichage]
Message de couverture
cov-msg-rt
1
Offre d'appel (intrusion)
Intrusion
Entrée en tiers
1
Invite d'appel [afficher le bouton]
Renseignements sur l'appelant
informations sur le demandeur
1
Type d'appel
Type d'appel
type-disp
1
Service d'accueil centralisé
Sauvegarde CAS
cas de secours
1
Enregistrement/Départ (services hôteliers) [touches d'affichage]
Enregistrement
enregistrement
1
Vérifiez
caisse
1
Classe de restriction [bouton d'affichage]
COR
classe-rstr
1
Affichage de la conférence [bouton d'affichage]
Écran Conférence
conf-dsp
1
Impression à la demande
Imprimer les messages
imprimer-messages
1
Affichage DID
Affichage DID
did-view
1
Ne pas déranger (hospitalité)
Ne pas déranger
dn-dst
1
Ne pas déranger (hospitalité) [boutons d'affichage]
Ne pas déranger l'extension
poste-dn-dst
1
Ne pas déranger le groupe
grp-dn-dst
1
Ne pas séparer
Ne pas séparer
ne pas diviser
1
Accès d'urgence à l'agent de réception
Urgence Accès à Attd
em-acc-att
1
Indication d'occupation de l'établissement [voyant d'état]
Occupé (tronc ou poste#)
ligne occupée (TAC/Ext : _)
1 par TAC/Ext.
7
Appels d'essai de l'installation [lampe d'état]
Alarme FTC
tél-ac-alm
1
Désactivation de l'extrémité distante [touche d'affichage]
Désactivation de l'extrémité distante pour la conférence
fe-mute
1
Affichage de groupe
Affichage de groupe
distribution-groupe
1
Sélection de groupe
Sélection de groupe
groupe-sel
1
Défaillance matérielle [voyants d'état]
Défaillance majeure du matériel
alarme majeure
10 par système
Réveil automatique
pr-awu-alm
1
DS1 (installation)
ds1-alarm
10 par système
Échec du PMS
pms-alarme
1
PMS Ptr Alm
pr-pms-alm
1
Échec du CDR 1
cdr1-alrm
1
Échec du CDR 2
cdr2-alrm
1
Alm Ptr sys
pr-sys-alm
1
Mettre en attente
Mettre en attente
en attente
1
Répertoire intégré [bouton d'affichage]
Répertoire intégré
répertoire
1
Identification des appels entrants
Couverture (numéro de groupe, type, nom ou no de poste)
ID d'appel en cours
N
Intrusion (offre d'appel)
Intrusion
Entrée en tiers
1
Dépôt de message d'appel
Annuler LWC
lwc-annulation
1
LWC
magasin-lwc
1
Quitter Word Calling [boutons d'affichage]
Supprimer le msg
supprimer-msg
1
Suivant
suivant
1
affichage des données d'appels
acheminement d'appel
1
Laisser un message Word (Message distant en attente) [voyant d'état]
Msg (nom ou numéro de poste)
aut-msg-wt (poste :___)
N
Violation de la sécurité de connexion
lsvn-halt
lsvn-halt
1 par système
Message en attente
Message en attente.
mwn-act
1 par système
Désactivation du message en attente.
mwn-désact
1 par système
Service de nuit
Groupe de trunks SN
trunk-ns (N° de grp.__)
1 par groupe de trunks
9
Alerte de non-réponse
noans-altr
noans-altr
1 par groupe
Alarme hors service
alarme-hors-bd
alarme-hors-bd
1 par groupe
Page 1 Indication d'alarme de lien
Alarme PAGE1
pg1-alarme
1 par station
Page 2 Indication d'alarme de lien
Alarme PAGE2
pg2-alarme
1 par station
Interface PMS [boutons d'affichage]
Affichage du PMS
Groupe d'accueil prioritaire
prio-grp
prio-grp
1
Appel prioritaire
Appel antérieur
priorité
N
Position occupée
Position occupée
pos-occupé
1
Indications d'état de la file d'attente (ACD) [boutons d'affichage]
AQC
appels ATD-Q
1
AQT
heure-atd
Indications d'état de la file d'attente (ACD) [voyants d'état]
NQC
q-appels (Grp :_)
1
10
OQT
q-time Grp :_)
1 par groupe de recherche
10
Violation de la sécurité de l'accès à distance
rsvn-halt
rsvn-halt
1 par système
Sonnerie
En mode Aud désactivé
sonnerie d'appel
1
Interruption de l'avis de violation de la sécurité
ssvn-halt
ssvn-halt
1 par système
Envoyer des appels de fonction-nn
envoyer-nn
envoyer-nn
Dépend du type de station
Appel en série
Appel en série
étalonnage en série
1
Fractionner/échanger
Échange de division
permutation de permutation par échange
1
11
Alerte de réinitialisation du système
Alerte de réinitialisation du système [voyant d'état]
rs-alerte
1
Arrêt de la notification du code de sécurité de la station
ssvn-halt
ssvn-halt
1 par système
Service de nuit (ACD)
Groupe de recherche
hunt-ns (Grp. N°__)
3 par groupe de chasse
12
Acheminement selon l'heure [touches d'affichage]
Remplacement immédiat
homme-ovrid
1
Remplacement horodaté
clk-overid
1
Rappel programmé
Aud RC désactivé
sonnerie de rappel
1
Chron
Chron
(délai de raccrochage)
1
Identification de tronc [touche d'affichage]
Identifiant de tronc
code de suivi
1
Nom du groupe de trunks [touche d'affichage]
Nom de tronc
nom de tronc
1
Service pour les personnes ayant une déficience visuelle (Service pour déficience visuelle, VIAS)
VIS
vis
1
État de la console
con-stat
1
Affichage
affichage
1
État du DTGS
dtgs-stat
1
Dernier message
dernier message
1
Dernière opération
dernière opération
1
Répétition de l'annonce de VDN d'origine
Répét. VOA
voa-répéter
1
12
Stat. Vu
Stat. Vu
vu-affichage
1
  1. Liste : liste des numéros 1 à 3 où le numéro de destination est stocké. DC : codes de numérotation du numéro de destination.
  2. Grp : le numéro de groupe scindé pour ACD.
  3. Code : Entrez un code de coup (de 0 à 9).
  4. TAC : TAC local — TAC de TG local
    télé-tgs — (L-TAC) TAC de TG vers le PBX distant
    téléaccès — (R-TAC) TAC de TG sur le PBX distant
    La combinaison de postes locaux/tgs distants par console ne doit pas dépasser 12 (maximum). Étiquetez le bouton associé de manière à identifier facilement le groupe de trunks.
  5. Grp : Entrez un numéro de groupe de centaines (1 à 20).
  6. L'option Services hôteliers améliorés doit être activée sur l'écran System-Parameters Customer-Options (Fonctionnalités optionnelles).
  7. Poste : peut être un poste VDN.
  8. Grp : un numéro de groupe de trunks.
  9. Grp : numéro de groupe du groupe de chasse.
  10. Le standardiste peut alterner entre les appels actifs et les appels en attente.
  11. Le VDN d'origine doit être activé.