Vous pouvez ajouter des annonces enregistrées à une file d'attente de groupe de chasse. Utilisez les annonces pour encourager les appelants à rester en ligne ou pour fournir des renseignements aux appelants. Vous pouvez définir la durée pendant laquelle un appel reste dans la file d'attente avant que l'appelant n'entende une annonce.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'enregistrement d'une annonce, reportez-vous à la section Annonces dans Description et mise en œuvre des fonctions d'Avaya Aura® Communication Manager.

Ajoutons une annonce à notre ligne d'assistance interne. Nous voulons que l'appelant entende une annonce après 20 secondes dans la file d'attente ou après environ 4 ou 5 sonneries. Notre annonce est déjà enregistrée et assignée au poste 1234.