Vous pouvez définir les paramètres de la console à l'échelle du système sur l'écran Paramètres de la console. Par exemple, si vous voulez avertir vos standardistes lorsqu’il y a plus de 3 appels en file d’attente ou si un appel attend plus de 20 secondes, procédez comme suit :
Entrez les paramètres de la console de changement .
Appuyez sur Entrée
STEP RESULT:
Le système affiche l'écran Paramètres de la console.
Dans le champ Appels dans la file d'attente Avertissement, entrez 3 .
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le système allume le deuxième témoin d'appel en attente de la console si le nombre d'appels en attente dans la file d'attente du standardiste dépasse 3 appels. Cliquez sur Suivant pour afficher la page 2.
Dans le champ Heure dans la file d'attente Avertissement, entrez 20 .
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le système émet une tonalité de rappel si un appel attend plus de 20 secondes dans la file d'attente du standardiste.
Appuyez sur Entrée pour enregistrer les modifications.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Remarque :
Certains des paramètres des écrans individuels de la console de réception peuvent remplacer les paramètres à l'échelle du système.
