Grâce à l’accès au poste personnel (PSA, vous pouvez associer les préférences et les autorisations attribuées à votre propre poste à tout autre poste compatible. Lorsque vous demandez un associé PSA, le système dissocie automatiquement un autre poste du poste.

Les préférences et les autorisations comprennent la définition des touches de terminal, des listes de composition abrégées et des autorisations de classe de service (COS) et de classe de restriction (COR) attribuées à votre poste. Les postes sans COS, comme les agents de sélection d’agents experts (SAE) ou les groupes de recherche, ne peuvent pas utiliser PSA.

PSA exige que vous saisissiez un code de sécurité et peut être utilisé sur place ou hors site. Tentatives non valides d'association d'un téléphone générant des appels de référence et sont enregistrées par Notification d'infraction à la sécurité, si cette fonction est activée. Si vous interrompez la séquence de composition PSA en appuyant sur le bouton de libération ou en raccrochant, le système n'enregistre pas l'action comme une tentative non valide.

À l'aide de la fonction Disassociate dans PSA, vous pouvez restreindre les fonctions disponibles à un poste. Lorsqu’un téléphone a été dissocié à l’aide de PSA, il ne peut être utilisé que pour appeler un standardiste ou pour accepter une demande TTI ou PSA. Vous pouvez activer un poste dissocié pour faire d'autres appels en attribuant une classe de restriction spéciale.

Lorsqu'un appel acheminé à la couverture à partir d'un poste dissocié du PSA, Communication Manager envoie un message au point de couverture indiquant que l'appel n'a pas obtenu de réponse. Si le point de couverture est un poste à afficheur, l'afficheur indique da « Ne pas répondre ». Si le point de couverture est un système de messagerie vocale, le système de messagerie reçoit une indication Communication Manager que cet appel n’a pas obtenu de réponse et traite l’appel en conséquence.