Avaya Aura® les applications prennent en charge la passerelle de sécurité d’accès améliorée (EASG). EASG est une solution d’authentification et d’autorisation basée sur la réponse au défi PKI. Avaya utilise EASG pour accéder en toute sécurité aux systèmes des clients, fournir du soutien et dépanner.

EASG fournit une méthode sécurisée permettant au personnel des services Avaya d’accéder à Avaya Aura® distance et sur place. L’accès est sous le contrôle du client et peut être activé ou désactivé à tout moment. EASG doit être activé pour que les services Avaya puissent effectuer les tâches nécessaires au soutien, à la gestion et à l’optimisation continus de la solution. EASG est également nécessaire pour activer des outils de soutien proactif à distance comme Avaya Expert Systems® et Avaya Health Check.