Le système de comptabilité des appels que vous utilisez peut être vendu par Avaya ou provenir d'un autre fournisseur. Vous devez savoir comment votre système de comptabilité d'appels est configuré, quel type de système de comptabilité d'appels ou d'unité d'enregistrement des détails d'appels vous utilisez et comment il est connecté au serveur exécutant Communication Manager. Vous devez également connaître le format d'enregistrement requis par votre système de comptabilité des appels.